1. 전화/채팅 상담(지역, 일정, 병원·업무 내용 확인)
2. 필요 정보 확인(환자 상태, 이동수단, 동행 범위, 보호자 연락처)
3. 견적 안내 및 일정 확정
4. 예약 확정 후 담당 매니저 배정(시간·장소 재확인)
5. 서비스 진행(픽업/동행/업무 지원)
6. 종료 후 진행 내용 안내(보호자에게 요약 전달)
7. 대금 납부(서비스 종료 후 정산 또는 사전 안내 방식)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
• 병원동행: 접수, 대기, 검사실 이동, 진료 동행, 처방전/수납, 약 수령, 귀가까지
• 보호자 전달: 진료 후 주요 안내사항을 보호자에게 정리해 전달
• 일상생활 동행: 관공서(주민센터·구청·세무서 등), 은행 업무, 장보기, 외출/산책 동행
※ 의료행위(주사, 처치, 투약 등)는 하지 않으며, 동행·이동·절차 지원 중심으로 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 기본 이용시간 + 추가시간 + 이동거리/지역 + 동행 난이도를 기준으로 산정합니다.
• 기본 이용시간(예: 2시간)
• 대기시간이 길어질 경우 추가시간 발생
• 장거리 이동/타지역은 이동비가 추가될 수 있음
상담 시 일정과 장소를 확인한 뒤 정확한 금액을 먼저 안내드리고 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
• 대형병원 외래 + 검사 동행: 접수 → 검사 → 진료 → 수납/약 수령 → 귀가 (보통 3~5시간)
• 건강검진센터 동행: 접수 → 검진 진행 → 결과 안내 확인 → 귀가 (보통 2~4시간)
• 관공서/은행 업무 동행: 서류 준비 → 방문 → 신청/제출 (보통 1~2시간)
※ 병원 대기/검사 종류에 따라 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
• 예약 취소/변경: 가능한 빨리 연락 주시면 일정 조정 도와드립니다.
• 당일 취소는 매니저 이동/대기 준비가 있어 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 서비스 불만족이나 진행 중 문제 발생 시, 확인 후 부분 조정/재안내 등 합리적으로 처리합니다.
정확한 기준은 상담 시 예약 확정 단계에서 안내드립니다.
