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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고 채팅으로 간단한 문의를 먼저 진행합니다. 작업의 목적과 방향에 따라 다르지만, 브랜딩과 같은 작업의 경우 대면 상담을 최우선으로 진행합니다. 브랜드를 운영하시는 분의 철학, 브랜드의 무드, 그리고 실제 매장이나 사무실이 있는 경우 공간의 분위기까지 함께 파악해야 브랜드 방향을 정확하게 잡을 수 있기 때문입니다. 상담에서는 업종, 타깃 고객, 원하는 인상, 레퍼런스 등을 확인한 뒤 방향을 함께 정합니다. 방향이 확정되면 계약금 50%를 선입금 후 작업을 시작하고, 최종 납품 시 잔금을 정산합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
로고·아이덴티티 설계를 중심으로, 브랜드 가이드, 명함·인쇄물, 패키지·라벨, 굿즈 기획까지 브랜드 전반을 다룹니다. 파일 하나를 납품하는 것이 아니라, 어디에 어떻게 써야 하는지까지 함께 정리해 드립니다. F&B, 뷰티, 공간, 이벤트 분야 작업 경험이 많습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 범위에 따라 달라집니다. 로고 단독인지, 브랜드 가이드나 인쇄물까지 포함하는지, 수정 횟수와 납기 등을 상담 후 안내드립니다. 단가가 낮은 편은 아니지만, 처음 제대로 잡아두면 이후 최대한 추가 비용이 들지 않도록 설계합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
얼렁뚱땅 상점의 「Back to the Future」 굿즈 기획·디자인(약 3개월), 공간사 브랜딩·아이덴티티(약 2개월), Belgian Beer Weekend Korea 브랜딩(약 6주), Nuba 리브랜딩(약 4주) 등이 대표 작업입니다. 로고 단독은 통상 2~3주, 브랜드 아이덴티티는 4~8주, 풀 브랜딩이나 굿즈 기획은 2~3개월 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수정 범위와 횟수는 계약 시 서면으로 협의하며, 기본적으로 시안 단계에서 2회까지 무상 수정을 진행합니다. 단순 변심이나 방향 전환에 따른 추가 수정은 별도 비용으로 협의합니다. 최종 납품 후 파일 오류(색상 프로파일, 포맷 등)가 확인된 경우에는 무상으로 수정해 드립니다. 계약금 입금 이후 클라이언트 사정으로 계약이 중단되는 경우, 계약금은 이미 진행된 기획·시안 작업에 대한 비용으로 사용되어 반환되지 않습니다. 단, 중단 시점의 작업물은 상호 협의 하에 별도 정산 후 제공 여부를 결정합니다. 자세한 내용은 상담 시 계약서로 명확히 안내해 드립니다.