서비스가 시작되기 전에는 사전에 각 서비스에 대한 안내 전화나 메세지, 메일 등을 보내드리고 저희 회사의 작업전 안내사항지를 메일로 보내드립니다. 별도의 견적서가 필요할 경우 견적서를 드리고, 그렇지 않으면 숨고 내의 바로견적 적시사항에 맞춰서 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
영상 제작 및 유튜브 중계, 스냅사진 촬영 등이 우선순위가 좀 더 높습니다. 특히 영상 제작은 기획안이 따로 있으시다면 기획안에 맞춰서 촬영과 편집을 같이 진행해드리며, 기획안이 없는 행사 스케치 영상은 행사 내의 중요 포인트 부분을 알려주시면 그 부분에 맞게 촬영을 진행하고 편집을 해드립니다.
애프터이펙트 등을 통한 CG 작업과 다빈치리졸브등을 통한 색보정 작업을 같이 실시할 경우 요청하신 기간보다 작업 기간이 길어질 수 있습니다. 이 점 유의 바랍니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
일반적으로는 숨고 표준 견적가를 기준으로 산정하지만 B2B (기관, 단체, 비영리, 복지관) 등에 따라서는 별정 가격으로 요청 시 그 가격에 따라 견적을 산정해드립니다. 일반적으로는 서울시 생활임금에 맞춘 시간당 인건비와 장비 사용료와 식비+교통비와 기타마진을 산정하여 계산합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
성북구마을사회적경제센터와 같이 비대면 행사를 같이 진행한 적이 있습니다. 각 마을단체들의 활동 사진이나 영상을 받아서 소개하는 방식으로 편집을 했는데 영상 전시기간이 2주 정도였기 때문에 2개월 전에 영상 소스를 받고 편집하여서 완성했습니다. 도합 한 2개월 정도 걸렸습니다만 그것은 참여 단체가 12군데 정도 되는 큰 행사였던 편이고, 작은 단위는 빠르면 2주 - 길면 1개월 이내로 작업이 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
영상편집/사진보정 등의 경우 3회 까지는 추가금 없이 수정사항을 주시면 수정이 가능합니다. 단 이때 수정사항을 자세하게 보내주셔야 반복된 수정을 하지 않을 수 있습니다. 그 이후엔 추가금이 들어갈 수 있습니다.
유튜브/트위치 중계의 경우 현장 상황이나 현장의 음향장비, 통신 상태 등의 여러 변수로 인해 중계 도중에 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 단 천재지변 등으로 인해 제대로 중계가 불가능하거나 행사가 도중에 취소되거나 할 시엔 협의 하에 작업비를 일부 경감해 드립니다.
그 외의 경우 업무규정에 따라 환불 및 소비자 보상을 진행하고 있으나, 미리 위약금등이나 환불 상황 등에 대한 안내를 해드리고 있습니다.
