상담: 고객이 서비스를 요청하면, 상담을 통해 서비스 내용과 일정을 협의합니다. 이때, 고객의 요구사항과 집의 상태를 파악하고, 청소 범위와 방법을 결정합니다.
예약: 상담 내용을 바탕으로 예약을 체결합니다. 예약 시 날짜와 시간, 결제 방법을 확인하고, 예약금을 납부합니다.
준비: 예약일 전에 청소 장비와 세제를 준비하고, 집 상태를 확인합니다. 또, 고객에게 서비스 진행 전 안내사항을 전달합니다.
진행: 예약일에 서비스를 진행합니다. 청소 전 집 상태를 확인하고, 먼지 제거, 찌든 때 제거, 곰팡이 제거, 스팀 청소, 살균 소독 등의 순서로 청소합니다.
확인: 청소 후 고객에게 서비스 결과를 확인시켜줍니다. 이때, 불만족스러운 부분이 있다면 추가 청소나 환불을 진행합니다.
대금 납부: 서비스 결과에 만족한 고객이 대금을 납부합니다. 대금은 예약 시 협의한 결제 방법으로 납부합니다.
관리: 서비스 완료 후에도 고객과 소통하며, 피드백을 수집하고 개선합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고압 세척기: 강력한 수압으로 먼지, 기름때, 찌든 때 등을 제거하여 건물 외벽, 바닥, 유리창, 배관 등을 깨끗하게 청소합니다.
고압 스팀기: 고온 스팀으로 세균, 곰팡이, 바이러스 등을 제거하여 주방, 욕실, 바닥, 가구 등을 위생적으로 관리합니다.
플루건: 저온 스팀 살균기로 이사 후 살균 소독 및 냄새 제거를 통해 쾌적한 환경을 조성합니다.
피톤치드: 천연 항균물질로 이사 후 새집증후군 및 헌집증후군을 제거하고 냄새를 없애며 상쾌한 산림욕 효과를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 범위: 상담을 통해 고객이 원하는 서비스 범위를 확인합니다. 서비스 범위에 따라 견적이 달라질 수 있으므로, 정확한 범위를 파악하는 것이 중요합니다.
청소 대상물의 상태: 견적을 산정할 때는 청소 대상물의 상태를 파악해야 합니다. 오염이 심한 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
작업 시간: 청소 작업에 걸리는 시간을 고려하여 견적을 산정합니다. 작업 시간이 길어질수록 비용이 증가합니다.
장비 및 인력: 사용되는 장비와 인력의 수에 따라 견적이 달라집니다. 장비가 많이 필요하거나 인력이 많이 필요한 경우에는 비용이 증가합니다.
서비스 지역: 서비스 지역에 따라 출장비 등의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객의 요구사항: 고객이 특별한 요구사항을 제시하는 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아파트 입주 청소: 먼지, 오염물질, 찌든 때 등을 제거하고, 창문과 창틀은 먼지와 이물질을 제거한 후 스팀 청소기로 마무리합니다. 총 소요 시간은 4시간~5시간 입니다.
사무실 청소: 바닥, 책상, 의자, 창문 등을 청소하며, 먼지, 오염물질, 찌든 때 등을 제거하고, 바닥은 고압 세척기로 청소한 후 스팀 청소기로 마무리합니다.
총 소요 시간은 3시간~ 4시간 입니다.
식당 청소: 주방, 홀, 바닥, 유리창 등을 청소하며, 기름때, 찌든 때, 먼지 등을 제거하고, 주방은 고압 스팀기로 청소한 후 플루건으로 살균 소독을 합니다. 총 소요 시간은 4시간~6시간입니다.
병원 청소: 바닥, 대기실, 진료실, 화장실 등을 청소하며, 플루건으로 살균 소독을 합니다.
총 소요 시간은 3시간~4시간입니다.
학원 청소: 바닥, 책상, 의자, 칠판 등을 청소하며, 플루건으로 살균 소독을 합니다.
총 소요 시간은 3시간~4시간입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정
청소 서비스 완료 후, 고객님께서 불만족스러운 부분이 발견되면 24시간 이내에 A/S 신청을 하실 수 있습니다.
A/S 신청 시, 불만족스러운 부분의 사진과 함께 신청해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
A/S 신청은 고객센터나 이메일로 접수 가능합니다.
환불 규정
청소 서비스 예약 후, 고객님의 개인적인 사정으로 인해 서비스를 취소해야 하는 경우, 예약일로부터 3일 전까지 취소 요청을 하시면 전액 환불해 드립니다.
예약일로부터 2일 전까지 취소 요청을 하시면 50% 환불해 드립니다.
예약일 당일 취소나 미이용 시에는 환불이 불가합니다.
