질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 예약 전 매트리스 사이즈, 오염 상태, 희망 일정을 먼저 확인합니다.
사진 상담이 가능하면 상태를 더 정확히 보고 건식·습식 필요 여부와 예상 소요 시간을 안내드립니다.
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 매트리스와 침대 프레임 케어를 전문적으로 진행합니다.
건식 케어로 먼지, 각질, 머리카락, 진드기 유발 오염물을 제거하고
습식 케어로 땀·소변·생활 얼룩 등 섬유 속 오염까지 흡입 세척해드립니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 견적은 매트리스 사이즈와 케어 방식에 따라 정찰제로 안내드립니다.
필요한 작업만 설명드리고 진행합니다.
고객님 동의 없는 추가 비용은 없습니다.
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 대표 서비스는 매트리스 건식+습식 케어입니다.
건식 장비로 먼지와 진드기 유발 오염물을 먼저 제거한 뒤,
습식 장비로 오염 부위를 세척·흡입합니다.
킹 사이즈 매트리스 1개 기준 약 1 시간 30분 정도 소요됩니다.
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 작업 후 미흡한 부분이 있다면 확인 후 가능한 범위 내에서 A/S를 도와드립니다.
다만 오래된 착색, 변색, 소재 손상으로 인한 자국은 완전 제거가 어려울 수 있습니다.
작업 전 상태를 먼저 안내드리고, 불편 사항은 성실히 확인하겠습니다.
