고객님께서 세차장에 직접 방문하실 필요 없이, 차량 픽업부터 작업 완료 후 반환까지 편리하게 이용하실 수 있습니다.
서비스 진행 절차
1. 상담 및 예약: 차량 종류, 원하시는 서비스, 차량 인수 및 반환 장소를 확인합니다.
2. 견적 안내: 차량 상태와 신청하신 작업을 기준으로 비용 및 작업 범위를 안내합니다.
3. 차량 인수: 예약된 시간과 장소에서 고객님의 차량을 인수하고, 차량 외관 및 주요 상태를 확인합니다.
4. 협력업체 이동: 인수한 차량을 협력업체인 '양촌불스원셀프세차장'으로 직접 이동합니다.
5. 예약 서비스 진행: 고객님께서 신청하신 세차 및 차량 관리 작업을 진행합니다.
6. 작업 완료 및 검수: 작업 결과와 차량 상태를 확인합니다.
7. 차량 반환: 약속된 장소로 차량을 다시 가져다드리고, 고객님께 차량을 인계합니다.
고객님께서는 차량을 맡기고 돌려받는 과정만으로 편리하게 차량 관리를 받으실 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
트리플S 디테일링은 고객님의 차량 상태와 관리 목적에 맞춰 서비스를 제공하는 픽업딜리버리 자동차 디테일링 전문 서비스입니다.
주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 픽업딜리버리 디테일링 세차: 차량 외부 디테일링 세차와 내부세차를 합니다.
- 실내 클리닝: 차량 내부의 먼지와 생활 오염을 정리하고, 시트와 내장재를 소재와 상태에 맞춰 관리합니다.
- 시트 케어 및 코팅: 시트 소재와 오염 상태를 확인한 후 적합한 클리닝 및 관리 서비스를 안내합니다.
- 차량 상태별 맞춤 관리: 고객님의 차량 상태와 요청 사항을 확인하여 필요한 작업을 안내해 드립니다.
단순히 눈에 보이는 오염만 제거하는 것이 아니라, 차량의 소재와 상태를 고려해 무리한 작업을 피하고 꼼꼼하게 관리하는 것을 중요하게 생각합니다.
출장 서비스인 만큼 고객님이 계신 곳에서 편리하게 차량 관리를 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 고객님께서 원하시는 서비스와 차량 상태를 기준으로 합리적으로 산정합니다.
주요 견적 기준은 다음과 같습니다.
- 차량 종류 및 크기: 경차, 승용차, SUV, 대형 차량 등에 따라 작업 시간과 범위가 달라질 수 있습니다.
- 오염 상태: 일반적인 생활 오염부터 심한 오염, 얼룩, 반려동물 털 등 추가 작업이 필요한 상태까지 확인합니다.
- 서비스 종류: 외부 세차, 실내 클리닝, 시트 케어 등 선택하신 서비스에 따라 비용이 달라집니다.
- 출장 장소 및 작업 환경: 방문 지역과 현장 작업 가능 여부를 확인합니다.
상담 시 차량 종류와 원하시는 서비스, 오염 상태를 알려주시면 예상 견적을 안내해 드립니다. 필요한 경우 차량 사진을 요청드릴 수 있습니다.
작업 전 견적과 작업 범위를 충분히 설명드리고, 추가 비용이 발생할 수 있는 경우에는 반드시 사전에 안내하고 동의를 구하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 디테일링 세차와 시트 케어입니다. 실제 준중형 세단 작업 기준으로 두 서비스를 함께 진행했을 때 약 3시간이 소요되었습니다.
차량 크기와 오염 상태, 선택하신 서비스에 따라 작업 시간은 달라질 수 있으며, 픽업 및 반환 시간은 별도로 고려해 예약 시 안내해 드립니다.
빠른 작업보다는 꼼꼼한 세정과 마무리를 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 문제가 발견되거나 작업 내용에 대한 문의가 있으시면 확인 후 성실하게 안내해 드립니다.
- A/S: 작업 누락이나 시공상 문제가 확인되면 상태를 확인한 후 재작업 등 합리적인 조치를 안내합니다.
- 환불: 작업 시작 전 취소는 진행 상황과 실제 발생 비용을 확인해 처리하며, 작업 시작 후에는 진행된 작업과 발생 비용을 고려해 협의합니다.
- 차량 손상: 차량 인수 및 반환 과정에서 당사의 과실로 인한 손상이 확인되면 사실관계를 확인하고 적절한 조치를 진행합니다.
고객님의 불편을 최소화하고, 관련 법령과 객관적인 확인 결과를 기준으로 공정하게 처리하겠습니다.
