비대면 기본 상담: 채팅이나 전화를 통해 현재 컴퓨터의 증상(부팅 불량, 블루스크린, 소음, 속도 저하 등)을 1차로 파악합니다.
예약 및 방문/택배 조율: 고객님이 계신 곳으로 출장 방문하거나, 저희 매장 내방 또는 택배 접수 일정을 조율합니다.
정밀 진단 및 원인 파악: 최신 점검 장비를 통해 부품별(CPU, RAM, 그래픽카드, SSD 등) 테스트를 진행하여 정확한 고장 원인을 찾아냅니다.
비용 및 작업 안내: 수리 또는 부품 교체에 필요한 비용과 소요 시간을 작업 전에 투명하게 먼저 안내해 드립니다.
수리 진행 및 테스트: 고객님의 동의 하에 수리를 진행하며, 완료 후 과부하 테스트(정상 작동 여부 확인)를 거쳐 안전하게 인도해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
데스크탑 PC 및 노트북 전 기종에 대한 '종합 하드웨어 수리 및 소프트웨어 최적화' 서비스를 제공합니다.
하드웨어 수리/업그레이드: 부품 고장 진단 및 교체, 느려진 PC를 위한 SSD/RAM 업그레이드, 서멀구리스 재도포 및 내부 먼지 청소
맞춤형 조립 PC 제작: 용도(사무용, 게이밍, 영상 편집용 등)와 예산에 맞춘 최적의 견적 구성 및 깔끔한 선 정리 조립
소프트웨어 정비: 윈도우 재설치, 드라이버 세팅, 느려진 컴퓨터 악성코드 제거 및 시스템 최적화
데이터 복구: 인식되지 않는 하드디스크, 외장하드, USB의 소중한 데이터 복구 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
객님이 안심하실 수 있도록 **'기본 공임비 + 부품 비용'**을 기준으로 투명하게 산정하며, 절대 과다 청구를 하지 않습니다.
기본 점검 및 출장비: 단순 증상 점검 및 출장 방문 시 발생하는 기본 비용입니다. (수리 진행 시 점검비는 면제 또는 할인됩니다.)
작업 공임비: 윈도우 재설치, 내부 청소, 단순 부품 교체, 조립 대행 등 작업 난이도에 따라 정찰제로 책정됩니다.
부품 교체 비용: 정품 신품 부품 사용을 원칙으로 하며, 부품 단가 그대로 투명하게 오픈합니다. (원하실 경우 중고 부품으로 가성비 있는 수리도 가능합니다.)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 [게이밍 PC 무한 재부팅 및 멈춤 현상] 수리 건이 대표적입니다.
고객님이 타 업체에서 메인보드 고장으로 비싼 견적을 받으셨으나, 저희가 정밀 점검한 결과 파워서플라이 전압 불안정 및 그래픽카드 접촉 불량이 원인이었습니다. 불필요한 메인보드 교체 없이 파워서플라이 교체와 내부 정밀 청소, 서멀구리스 재도포 작업을 진행했습니다.
증상 테스트를 포함하여 총 [2시간] 만에 완벽히 해결해 드렸고, 비용을 크게 절감하여 대단히 만족하셨습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정: 수리 받으신 동일 부위에서 같은 증상으로 고장이 발생할 경우, [구입한 신품 부품은 제조사 보증 기간(보통 1~3년) 적용 / 수리 작업 자체는 30일간] 무상으로 A/S를 보장해 드립니다. (단, 고객님의 과실이나 침수, 임의 분해로 인한 고장은 제외됩니다.)
환불 규정:
수리 및 부품 교체 작업이 시작되기 전에는 언제든 취소 및 100% 환불이 가능합니다.
이미 조립이나 부품 장착이 완료된 경우, 개봉된 부품 비용을 제외한 공임비에 한해 부분 조율이 가능합니다.
정직하게 점검하고 수리하는 만큼, 수리 완료 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
