고객님의 에어컨 증상과 제품 종류, 설치 환경을 먼저 확인합니다. 상담 후 예상 작업 내용과 비용을 안내드리고 방문 일정을 조율합니다. 현장 방문 후 정확한 원인을 점검하고 추가 작업이 필요한 경우 반드시 고객님께 먼저 설명드린 뒤 작업을 진행합니다. 작업 완료 후에는 정상 작동 여부까지 꼼꼼하게 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨 설치 및 이전설치, 철거, 냉매 충전, 누수 점검, 배수펌프 교체, 각종 센서 및 부품 교체, 실내기·실외기 고장 수리와 세척 서비스를 제공합니다. 단순히 부품을 교체하기보다 정확한 고장 원인을 먼저 점검하고 필요한 작업만 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제품 종류와 용량, 고장 증상, 설치 환경, 배관 길이, 필요한 부품 및 작업 난이도에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 상담 시 기본적인 예상 비용을 안내드리며 현장 점검 후 추가 작업이 필요한 경우 작업 전에 비용을 먼저 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
에어컨 냉매 누설 수리, 배수펌프 및 센서 교체, 실외기 부품 교체, 설치·이전설치 등 다양한 작업을 진행하고 있습니다. 일반적인 점검 및 부품 교체는 약 1~2시간 정도 소요되며 설치 환경이나 고장 상태에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일 작업 부위에 문제가 발생할 경우 원인을 확인하여 신속하게 안내드리고 있습니다. 다만 다른 부품의 추가 고장, 제품 노후, 고객 과실 등 작업 내용과 무관한 문제는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 문제가 발생하면 먼저 연락 주시면 현장 상황을 확인한 후 책임감 있게 처리해드리겠습니다.
