안녕하세요, 고객님!
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 원활한 서비스 진행을 위해 아래의 절차를 참고해 주세요.
1. 서비스 시작 전 절차
상담
고객님이 소통하시기 편한 채널(숨고, 카카오톡, 문자 등)을 통해 상담이 진행됩니다.
상담을 통해 금액 및 일정을 세부적으로 조율합니다.
서비스 진행
스케줄이 확정되면, 정해진 일정에 맞춰 서비스를 진행합니다.
2. 대금 납부 안내
계약금: 총 금액의 30%
잔금: 프로젝트 완료 후 70%
문의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해주세요. 😊
감사합니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
안녕하세요, 고객님!
저희는 다음과 같은 전문적인 서비스를 제공하여 고객님의 요구를 충족하고 만족을 드리고자 노력하고 있습니다.
1. 영상 촬영 및 편집
기업 홍보 영상
유튜브 콘텐츠 제작
웨딩, 이벤트 영상 제작
제품 및 서비스 소개 영상
2. 맞춤형 상담 및 기획
고객님의 목표와 니즈를 반영한 세부 기획
트렌드를 반영한 창의적 영상 컨셉 제안
3. 수정 및 후반 작업
1회 무료 편집 수정 제공
추가 요청 시 빠르고 완성도 높은 수정 서비스
4. 고객 맞춤형 서비스
촬영 전후 상담을 통해 유연한 일정 조율
숨고, 카카오톡, 문자 등 다양한 소통 채널 제공
저희는 최상의 품질과 만족을 보장하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
궁금하신 점은 언제든 문의해주세요!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
안녕하세요, 고객님!
저희는 고객님께 투명하고 합리적인 견적을 제공하기 위해 다음과 같은 방식을 통해 서비스 금액을 산정하고 있습니다.
1. 기본 서비스 비용
영상 촬영 및 편집: 서비스 종류 및 난이도에 따라 기본 요금 책정
프로젝트의 규모와 요구사항에 따라 변동
2. 추가 비용 항목
연장 근무: 시간당 20,000원
편집 수정: 1회 무료 제공, 이후 요청 시 추가 비용 발생
특수 요청: 예산 범위를 초과하는 장비, 인력, 특수 효과 등 별도 산정
3. 출장비
기본적으로 출장비는 없음
다만, 특정 지역이나 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있음 (사전 안내)
4. 견적 산정 절차
상담 진행: 고객님의 요청사항과 프로젝트 세부사항 파악
항목별 계산: 기본 비용 + 추가 요청 및 조건 적용
최종 견적 제공: 합리적인 가격으로 고객님께 안내
저희는 고객님의 예산에 맞는 최적의 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
궁금하신 점은 언제든지 문의해주세요! 😊
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
안녕하세요, 고객님!
저희는 다음과 같은 대표적인 서비스를 제공하며, 신속하고 높은 품질로 작업을 완료합니다.
대표적인 서비스
기업 홍보 영상
회사 소개, 브랜드 이미지 강화, 제품 및 서비스 홍보 영상 제작
지자체 유튜브 영상
지역 행사, 관광지, 홍보 캠페인 등 지자체 공식 채널용 영상 제작 및 편집
작업 소요 시간
평균 작업 소요 시간: 1주일
촬영 및 기획: 2~3일
편집 및 수정: 4~5일 (수정 사항에 따라 변동 가능)
저희는 고객님의 요청사항을 반영하여 빠르고 정확한 작업을 진행합니다.
추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 편하게 연락주세요! 😊
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
안녕하세요, 고객님!
저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 아래와 같이 A/S 및 환불 규정을 안내드립니다.
1. A/S 규정
편집 수정:
2~3회 무료 제공
추가 수정 요청 시 별도의 비용이 부과됩니다.
재촬영 요청:
고객의 변심 또는 추가 요청에 의한 재촬영은 별도의 추가 비용이 발생합니다.
2. 환불 규정
촬영 전 취소:
촬영 5일 전까지 취소 시 전액 환불
촬영 4일 이내 취소 시 계약 금액의 30% 공제 후 환불
촬영 완료 후 취소:
촬영 완료 이후에는 작업 진행 상태에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
편집 작업 진행 후에는 편집 완료 비율에 따라 차감 후 환불됩니다.
3. 예외 사항
천재지변이나 불가항력적인 사유로 인한 일정 변경 시, 고객과 협의 후 재조정됩니다.
규정 외 상황 발생 시, 상호 협의를 통해 유연하게 해결해 드립니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
