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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
문의 내용을 확인한 후 고객님의 업종, 브랜드 이미지, 제작 목적, 원하는 디자인 스타일을 먼저 상담합니다. 필요한 경우 기존 SNS 계정이나 참고하고 싶은 디자인을 함께 확인한 뒤, 제작할 콘텐츠의 구성과 분량을 정리하여 견적을 안내드립니다. 견적 확정 후 필요한 자료를 전달받아 제작을 시작하며, 상담 → 자료 확인 → 기획 및 방향 설정 → 견적 확정 → 초안 제작 → 피드백 및 수정 → 최종 파일 전달 순서로 진행됩니다. 단순히 디자인만 제작하기보다, 고객님의 브랜드와 콘텐츠 목적에 맞는 방향을 함께 고민하며 제작하는 것을 기본으로 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
온브랜드는 SNS에서 브랜드가 더 잘 보이도록 만드는 콘텐츠 제작을 전문으로 합니다. 📌 카드뉴스 📌 원페이지 릴스 📌 인스타그램 피드 콘텐츠 📌 홍보용 숏폼 콘텐츠 📌 SNS 썸네일 및 광고·프로모션 디자인 등을 제작합니다. ☑️ 단순히 보기 좋은 디자인에 그치지 않고, “무엇을 보여줄 것인가 → 어떤 문구로 시선을 잡을 것인가 → 어떻게 한눈에 이해시키는가” 를 함께 고려하여 콘텐츠를 구성합니다. ☑️ 학원·교육, 여행, 매장, 소상공인, 개인브랜드 등 다양한 업종의 SNS 콘텐츠 제작이 가능하며, 기존 브랜드 이미지가 있는 경우 해당 톤앤매너에 맞춰 작업할 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 콘텐츠 종류, 제작 수량, 디자인 난이도, 기획 및 카피라이팅 포함 여부, 제공되는 원본 자료의 상태, 작업 일정 등을 기준으로 산정합니다. 예를 들어 동일한 카드뉴스라도 이미 완성된 원고와 사진을 제공해주시는 경우와, 콘텐츠 구성부터 문구·페이지 흐름까지 함께 기획하는 경우에는 작업 범위가 달라질 수 있습니다. 원페이지 릴스 역시 단순 편집인지, 후킹 문구·자막 구성·콘텐츠 기획까지 포함하는지에 따라 견적이 달라집니다. 따라서 작업 전 필요한 내용을 간단히 상담한 후 작업 범위와 비용을 먼저 명확하게 안내드리고 제작을 시작합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 인스타그램 카드뉴스와 원페이지 릴스 제작을 진행하고 있습니다. 교육·여행·브랜드 홍보·정보형 콘텐츠 등 다양한 주제로 후킹 문구 작성 → 콘텐츠 구성 → 디자인 → 최종 SNS 게시용 콘텐츠까지 제작합니다. 일반적인 작업 기간은 자료가 모두 전달된 시점을 기준으로 * 원페이지 릴스 : 약 1~3영업일 * 카드뉴스 5-10페이지 : 약 2~4영업일 * SNS 콘텐츠 패키지 및 다량 제작 : 작업량에 따라 별도 협의 정도로 예상하시면 됩니다. 다만 제작 수량이나 수정 범위, 자료 준비 상태에 따라 일정이 달라질 수 있으며, 급한 작업은 상담 후 가능 여부를 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
카드뉴스나 원페이지 릴스는 초안 이후 보통 다음 정도의 수정 작업이 진행됩니다. 1차: 전체적인 디자인·문구·배치 피드백 2차: 세부 문구·폰트·이미지·간격 조정 3차: 최종 확인 및 마무리 수정 오탈자나 제작 과정에서 발생한 오류는 최종 납품 전까지 확인하여 수정해드리며, 처음 협의된 디자인 방향을 기준으로 피드백을 반영합니다. 다만 초안 제작 이후 처음 요청하신 방향과 전혀 다른 콘셉트로 변경하거나 새로운 페이지·콘텐츠를 추가하는 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 작업 시작 전 취소 및 작업 진행 이후의 환불은 작업 진행 단계와 제작된 분량을 기준으로 협의하며, 숨고의 이용정책 및 관련 규정에 따라 처리합니다. 작업 시작 전에 수정 범위와 작업 내용을 최대한 명확하게 안내하여 고객님과 제작자 모두 불필요한 오해가 없도록 진행합니다.