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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 숨고 채팅을 통해 고객님의 브랜드/단체 상황과 운영 목적을 간단히 파악합니다. 이후 운영을 희망하시는 SNS 채널(인스타그램·유튜브·블로그 등), 콘텐츠 방향, 기간을 기준으로 맞춤 견적을 안내드립니다. 협의가 완료되면 일정 확정 후 서비스가 시작되며, 초기 세팅 및 콘텐츠 방향 정리 후 본격적인 운영에 들어갑니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SNS 마케팅을 기획·제작·운영·분석까지 올인원으로 제공합니다. 콘텐츠 아이디어 기획부터 이미지·영상 제작, 업로드 관리, 채널 운영까지 직접 진행하며 인스타그램, 유튜브, 블로그 등 채널 특성에 맞춘 콘텐츠 제작이 가능합니다. 또한 하나의 콘텐츠를 여러 채널로 확장하는 OSMU 제작·운영 방식에도 강점이 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 운영 채널 수, 콘텐츠 제작 범위(이미지/영상 포함 여부), 업로드 빈도, 운영 기간을 기준으로 산정됩니다. 단순 대행이 아닌 기획·제작·운영·분석이 포함된 종합 SNS 마케팅 서비스이기 때문에 상담을 통해 고객 상황에 맞는 합리적인 방향으로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
종합광고대행사, 이커머스 기업, 방송국, B2B 기업의 SNS 채널을 대상으로 콘텐츠 기획부터 제작, 운영, 성과 분석까지 전담한 경험이 있습니다. 대부분 3~6개월 이상의 장기 운영 프로젝트로 진행되었으며, SNS 특성상 단기 성과보다 지속적인 제작·운영을 통한 채널 성장을 목표로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
운영 중 콘텐츠 방향이나 제작물 수정이 필요한 경우, 월간 운영 범위 내에서 협의 후 반영해드립니다. 기획·제작 과정에서 발생하는 보완 요청은 유연하게 대응하며, 큰 방향 변경이나 추가 제작이 필요한 경우에는 사전 협의를 통해 진행합니다.