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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
디자인어썸은 맞춤 제작과 정밀 리폼을 통해 고객님의 공간에 꼭 맞는 맞춤 장을 만들어드립니다. 1. 문의 접수 원하시는 스타일, 설치 공간 사진, 대략적인 사이즈를 보내주시면 고객님의 니즈를 빠르게 파악하여 상담을 진행합니다. 2. 현장 확인 및 상세 상담 필요 시 전문 디자이너가 직접 방문하여 실측, 동선, 사용 목적 등을 꼼꼼하게 확인합니다. 현장 상태에 따라 가능한 옵션과 디자인 방향을 함께 논의합니다. 3. 견적 제공 확인한 내용과 선택하신 자재, 구조, 기능 등을 바탕으로 3D 도면과 함께 최종 견적을 명확하게 안내드립니다. 4. 제작 및 리폼 작업 진행 제작이 필요한 경우 공장 생산 후, 리폼은 맞춤 설계대로 현장에서 진행합니다. 작업 전 해피콜로 전체 일정과 소요 시간을 다시 안내드립니다. 5. 설치 및 마감 점검 요청하 제품을 설치한 후 라인, 수평, 마감 상태까지 꼼꼼하게 점검해드립니다. 간단한 수리는 무상으로 해드립니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
디자인어썸 – 주방과 집을 더 편하게 만드는 맞춤 리폼 전문업체 디자인어썸은 냉장고장·싱크대·신발장·로봇청소기장·거실장 등 집 안 곳곳의 불편함을 해결하고 공간을 더 예쁘고 편리하게 만들어주는 맞춤 제작 & 리폼 전문 업체입니다. ✔ 디자인어썸 주요 작업 • 냉장고장 제작 / 리폼 삼성, 엘지등 고객님의 냉장고와 공간에 꼭 맞는 맞춤 냉장고장으로 주방의 동선을 고려하여 실용적인 냉장고장으로 재탄생 시켜드립니다. • 싱크대 교체 친환경 E0등급의 마감도어 자재와 실용적인 설계로 항상 머물러 있고 싶은 편안하고 따뜻한 주방으로 만들어드립니다. • 신발장 맞춤 제작·리폼 현관 구조에 맞춘 수납과 깔끔한 디자인으로 집의 첫인상을 높여드립니다. • 로봇청소기장 리폼 지저분해 보이던 청소기 공간을 깔끔하게 숨기고 편하게 쓸 수 있도록 리폼해드립니다. • 거실장 맞춤 제작 거실 분위기를 살리고 수납을 최대화 할 수 있는 맞춤형 거실장을 제작합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님이 안심하고 이용하실 수 있도록 디자인어썸은 모든 견적을 명확한 기준에 따라 산정합니다. ✔ 1. 실측 기반 정확한 사이즈 산정 모든 작업은 실제 공간을 실측한 뒤, 필요한 자재 수량과 제작 범위를 정확하게 계산해 비용을 산출합니다. 불필요한 과금 없이, 필요한 만큼만 제작합니다. ✔ 2. 자재 등급과 마감 선택에 따른 합리적 책정 냉장고장·신발장·거실장 등 맞춤 제작 가구의 비용은 선택하신 도어 종류(필름/도장/UV), 상판 소재, 손잡이, 내부 자재(PB/E0 MDF/AA급) 등에 따라 결정됩니다. 고객님께 여러 옵션을 비교 설명해드려 원하시는 예산에 맞게 구성해드립니다. ✔ 3. 구조 변경 여부에 따른 시공비 차이 싱크대 교체, 로봇청소기장 리폼 등은 기존 구조에서 절단·철거·전기/배수 이동 여부에 따라 시공 난이도가 달라질 수 있어 비용 차이가 발생합니다. 얼마나 필요한지 사전에 정확히 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
⭐ 작업별 평균 소요 시간 안내 1️⃣ 냉장고장 제작·리폼 실측 → 설계 → 제작 기간: 5~10일 현장 설치: 2~4시간 ➡ 전체 평균: 약 1~2주 소요 2️⃣ 싱크대 교체 현장 철거: 1~4시간 새 제품 설치: 4~8시간 상판(인조대리석 등) 제작 기간: 2~4일(제작 후 방문 설치 1~2시간) ➡ 전체 평균: 1~5일(총 작업 과정 포함) 3️⃣ 신발장 제작·리폼 설계·제작: 5~10일 현장 설치: 2~5시간 ➡ 전체 평균: 약 1~2주 4️⃣ 로봇청소기장 리폼 간단 리폼: 1~3시간 구조 변경 포함 시: 4~6시간 ➡ 전체 평균: 당일 1~6시간 내외
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 규정 냉장고장, 싱크대 신규 설치 등 고객 맞춤 장의 시공 및 구조적 하자 대해 1년 무상 A/S 해드리고 있습니다. 고객의 고의 및 과실 또는 무리한 사용으로 인한 파손, 사용 부주의에 의한 하자는 유상 A/S 출장비 발생 2. 환불 규정 (맞춤 제작·시공 기준) ✔ 1) 계약 후 단순변심에 따른 환불 맞춤 제작 특성상, 아래 기준을 적용합니다. 실측 이전 → 계약금 전액 환불 실측 완료 후 ~ 제작 전 → 계약금의 50% 환불 제작 시작 후 → 환불 불가 (자재 발주 및 제작 공정이 시작되면 환불이 어려움) ✔ 2) 시공 일정 확정 후 취소 시공 전날~당일 취소 시 → 일정 변경은 가능하나, 취소 시에는 출장 준비비 또는 일정 손실 비용이 발생할 수 있음 ✔ 3) 시공 불만족 시 조치 시공 결과에 명백한 하자가 있는 경우 → 무상 재시공 또는 보완 시공을 우선 제공합니다. 반복 보완으로 해결 불가 시 → 소비자분쟁해결기준에 준해 부분 환불 또는 개선 조치 협의