상담 및 예약 접수
고객님께서 요청하신 서비스와 제품 종류, 모델명, 오염 상태 등을 확인합니다.
작업 범위 및 견적 안내
제품 상태와 현장 여건을 고려해 작업 범위와 비용을 사전에 안내해 드립니다.
방문 및 작업 진행
예약된 일정에 맞춰 방문하여 상태를 확인하고, 안내해 드린 작업 범위에 따라 꼼꼼하게 시공합니다.
작업 후 확인
작업을 마친 뒤 마무리 상태를 확인하고, 관리 방법도 안내해 드립니다.
상담부터 작업까지 고객님께서 안심하고 맡기실 수 있도록 정직하고 꼼꼼하게 진행하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린담은 에어컨 분해세척과 매트리스, 소파, 카페트 케어를 전문으로 하는 홈케어 브랜드입니다.
💨 에어컨 분해세척
에어컨 내부의 먼지와 오염을 관리하고, 기종과 구조에 맞는 분해세척 서비스를 제공합니다. 곰팡이와 냄새의 원인이 되는 오염도 상태에 따라 관리합니다.
🛏️ 매트리스 전문 케어
컬비(KIRBY) 장비를 활용한 건식 케어와 소재 및 오염 상태에 따른 습식 케어를 제공합니다. 매트리스의 상태를 고려해 적합한 관리 방법을 안내합니다.
클린담은 눈에 보이는 부분뿐 아니라 평소 관리하기 어려운 부분까지 세심하게 살피며, 제품과 소재에 맞는 방법으로 작업하는 것을 중요하게 생각합니다.
깨끗함에 정성을 담아 고객님의 소중한 공간을 관리하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 서비스 종류, 제품의 기종과 크기, 작업 범위, 오염 상태 및 현장 여건 등을 종합적으로 고려해 산정합니다.
에어컨은 종류와 모델에 따라 분해 난이도와 작업 범위가 달라질 수 있으며, 매트리스, 소파, 카페트는 크기와 오염 상태, 건식·습식 케어 여부 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
상담 시 필요한 정보를 확인한 후 작업 범위와 비용을 사전에 안내해 드립니다. 추가 작업이 필요한 경우에도 고객님께 먼저 설명하고 동의를 구한 뒤 진행하겠습니다.
합리적인 비용과 투명한 안내를 원칙으로, 고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
클린담은 에어컨 분해세척과 매트리스, 소파, 카페트 건식·습식 케어를 중심으로 서비스를 제공합니다.
💨 에어컨 분해세척
에어컨의 종류와 모델, 설치 환경, 오염 상태에 따라 작업 시간에 차이가 있습니다. 제품 상태를 확인한 후 적절한 작업 범위와 예상 소요 시간을 안내해 드립니다.
평균 예상소요 시간 -> 벽걸이 - 1시간, 스탠드 - 1시간30분, 2in 1 - 2시간 30분,
시스템에어컨 - 개당 대략1시간
🛏️ 매트리스 케어
컬비(KIRBY) 장비를 활용한 건식 케어와 오염 상태에 따른 습식 케어를 제공합니다. 매트리스 크기와 오염 정도, 작업 방식에 따라 소요 시간이 달라집니다.
모든 작업은 제품 상태와 현장 여건을 고려해 진행하며, 무리하게 시간을 단축하기보다 꼼꼼한 작업과 마무리를 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
클린담은 작업 후에도 고객님의 의견을 소중하게 생각합니다.
작업과 관련해 불편 사항이나 문제가 발생한 경우, 내용을 확인하고 작업 범위와 원인을 검토한 후 적절한 조치를 안내해 드리겠습니다.
다만 제품 자체의 노후화, 기존 고장, 소재의 특성 및 기존 손상 등 케어만으로 해결하기 어려운 부분이 있을 수 있으며, 이러한 사항은 작업 전 확인 가능한 범위에서 안내해 드립니다.
예약 취소 및 환불은 예약 진행 상황과 실제 작업 여부, 관련 법령 및 사전에 안내한 규정에 따라 처리합니다.
작업 전 충분한 안내와 꼼꼼한 시공을 통해 고객님께서 안심하고 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
