항상 수리는 문제 진단부터 시작합니다. 문제를 우선 진단하고 원격으로 해결이 가능한 경우 원격으로 시도하되, 제한되는 부분이 있다면 출장을 통해서 해결하는 방식으로 진행됩니다.
더욱 원활한 서비스 제공을 위해, 고객님께서 견적을 요청하실 경우 몇 가지 질문사항을 드릴 수 있습니다. 이는 최대한 저렴하고 합리적으로 문제를 해결하기 위한 것이므로 꼭 협조해주시면 감사하겠습니다.
추가로 더 빠른 문제 판단을 위해서 미리 아랫부분 중 적용되는 부분만 남겨주시면 적극 확인할 수 있게 하겠습니다.
- 조치가 필요한 컴퓨터 대수:
- 컴퓨터 사용 기간:
- 컴퓨터 제조사:
- Windows 재설치 시 Windows, Office 등 필요 소프트웨어 정품 인증 키 보유 여부:
- 컴퓨터 오류 문제시 해당 스크린 캡처 (화면 사진) 혹은 증상 설명:
- 문제 해결을 위해서 자가로 시도한 방법:
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 산성역 근처에서 일반적인 Windows 데스크톱, 노트북 컴퓨터에 문제가 발생한 분들에게 컴퓨터 오류 진단, 수리, 문제 해결 등을 지원해 드리고 있습니다. 스마트폰, 태블릿 PC, Apple Mac 등 일반 컴퓨터와 폼팩터가 다른 제품인 경우 수리가 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적을 산출하는 방식은 아래와 같습니다:
- 원격 소프트웨어 진단 및 오류 해결: 최대 20,000원
- Windows 및 프로그램 재설치: 20,000원
(꼭 미리 정품 보유 여부를 말씀해주세요. 불법 소프트웨어는 사용하지 않습니다)
- 컴퓨터 내부 청소 및 유지 관리: 30,000원
- 부품 교체 필요시: 해당 부품비용 + 기본 공임 20,000원 부터
(난이도, 소요 시간에 따라 달라질 수 있음)
- 출장 희망시 출장비 발생 가능
* 라이선스 관련해서 모르시는 경우, 확실치 않은 경우 꼭 연락주시기 바랍니다. 해당 문제로 인해 현장에서 서비스 제공이 지연되는 경우 추가금이 발생할 수 있습니다.
* 모든 가격에서 부가세는 별도입니다. 꼭 참고 부탁드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제가 수리를 해드린 부품에서 문제가 발생한 경우 개인적으로는 1개월간 재진단이 가능하며 수리 후 1개월이 지나면 제조사 문의를 통해 서비스 가능 여부에 대해 상담하는 것을 도와드리고, 제조사 보증에 따라 정상적으로 부품 교환을 받으실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. (이럴 때 재수리가 필요할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다).
소프트웨어 오류 해결, Windows 재설치의 경우 현장에서 확인 후 서비스를 완료 처리하므로 무보증 원칙으로 진행됩니다. 모든 소프트웨어 오류는 해결 후 다시 문제가 발생할 경우 출장비와 공임비가 발생할 수 있으므로 꼭 현장에서 확실한 확인을 부탁드립니다.
문제 판단 후 제가 수리한 부분의 문제가 아니라고 판단될 경우 정상적인 추가 비용이 부과될 수 있습니다.
