서비스 신청이 접수되면 먼저 원하는 날짜, 시간대, 출발역·도착역, 좌석 선호 여부 등을 확인합니다. 이후 고객님과 사전 상담을 통해 가능 여부와 진행 방식을 안내드리며, 필요한 정보가 정리되면 요청하신 조건에 맞춰 예매를 진행합니다.
예매가 완료되면 즉시 결과를 안내드리며, 예매 실패 시에도 진행 내역과 사유를 투명하게 전달해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매진된 기차표, 이제 포기하지 마세요.
전문 인력이 고객님을 대신해 24시간 취소표를 모니터링합니다.
저희는 SRT 승차권 예매 대행을 전문적으로 제공합니다.
특히 다음과 같은 요청에 맞춘 진행이 가능합니다.
원하는 날짜와 시간대에 맞춘 예매 진행
출발/도착 시간 우선순위에 따른 예매 시도
왕복 승차권 예매
좌석 선호 조건 반영 가능 시 우선 적용
매진 노선의 취소표 발생 여부 확인 및 예매 시도
단, 승차권 재고 상황은 실시간으로 변동되므로 특정 열차나 좌석의 확보를 100% 보장해드리지는 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 기본적으로 노선, 요청 난이도, 시간대, 예매 건수를 기준으로 산정됩니다.
예를 들어 단순 편도 1건과, 왕복·다회 시도·특정 시간대 지정 요청은 업무 난이도가 다르기 때문에 비용이 달라질 수 있습니다.
일반적으로는 아래 기준으로 안내드립니다.
기본 예매 대행비: 편도 1건 기준
추가 옵션 비용: 왕복, 다구간, 특정 시간대 집중 요청, 취소표 모니터링 등
성공 기준 비용 적용 여부: 예약 성공 시에만 수수료 부과 / 사전 착수금 포함 여부
정확한 금액은 요청 내용을 확인한 뒤 개별 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로는 명절·주말·출퇴근 혼잡 시간대의 SRT 승차권 예매 요청이 많습니다.
일반적인 예매 건은 요청 내용 확인 후 비교적 빠르게 진행되며, 좌석 여유가 있는 경우에는 짧은 시간 안에 완료되기도 합니다.
다만 아래와 같은 경우에는 시간이 더 소요될 수 있습니다.
인기 노선
금요일 저녁, 월요일 아침 등 혼잡 시간대
연휴 및 명절 기간
취소표 대기성 요청
즉시 확보가 가능한 경우도 있지만, 매진 노선은 취소표 발생 여부에 따라 소요 시간이 크게 달라질 수 있습니다. 따라서 사전에 희망 시간대를 넓게 주시면 성공 가능성이 높아집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불은 승차권 금액과 대행 수수료를 구분하여 안내드립니다.
승차권 금액 환불: SRT 공식 환불 규정에 따라 처리됩니다.
대행 수수료 환불: 서비스 착수 후에는 단순 변심 환불이 어려울 수 있으며, 예매 성공 여부와 진행 범위에 따라 환불 기준이 달라집니다.
예매 실패 시: 사전에 안내한 기준에 따라 수수료 미청구 또는 일부 환불로 운영할 수 있습니다.
고객 정보 오기입으로 인한 문제: 고객 귀책 사유에 해당될 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
정확한 환불 기준은 서비스 신청 전 미리 고지해드리며, 분쟁이 없도록 명확한 기준으로 운영합니다.
