예약제로 운영되고 있으며 전화, 문자 또는 카카오톡을 통해 상담을 진행하며, 작업이 필요한 공간의 사진이나 영상을 받아 오염 상태와 작업 범위를 확인합니다.
이후 예상 견적과 작업 일정을 안내해 드리며, 필요 시 현장을 직접 방문하여 정확한 상태를 확인한 후 최종 견적을 제공합니다.
고객님과 작업 내용 및 비용을 충분히 협의한 뒤 일정이 확정되면 전문 장비와 약품을 준비하여 안전하고 꼼꼼하게 작업을 진행합니다.
모든 과정은 고객이 안심하고 맡기실 수 있도록 투명하게 안내해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
시그니처클린은 고독사 현장 청소, 유품정리, 쓰레기집 청소, 화재·침수 복구 청소, 악취 제거, 살균·소독, 폐기물 처리 등 다양한 특수청소 서비스를 전문적으로 제공합니다.
일반 청소로 해결하기 어려운 현장을 전문 장비와 검증된 약품을 활용해 안전하고 꼼꼼하게 복원하며, 고객의 사생활 보호와 비밀 보장을 최우선으로 작업합니다.
현장별 맞춤 솔루션을 제공하여 깨끗하고 쾌적한 공간으로 회복시켜 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님께 합리적이고 투명한 견적을 제공하기 위해 현장 상태를 기준으로 견적을 산정합니다.
먼저 전화 또는 문자, 카카오톡을 통해 작업 공간의 사진이나 영상을 받아 1차 상담을 진행하며, 필요한 경우 현장을 직접 방문해 오염 정도와 작업 난이도를 확인한 후 최종 견적을 안내해 드립니다.
견적은 공간의 면적, 오염 정도, 작업 인원, 소요 시간, 폐기물 처리량, 특수 장비 및 약품 사용 여부 등을 종합적으로 고려하여 산정하며, 작업 전 상세한 비용을 안내해 추가 비용 발생 없이 투명하게 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
특수청소는 평균 3~6시간 정도 소요되며, 쓰레기집 청소, 유품정리, 고독사 현장, 화재·침수 복구와 같이 작업 범위가 넓거나 오염이 심한 경우에는 하루에서 2~3일 이상이 소요될 수 있습니다.
상담 시 사진이나 영상을 통해 예상 작업 시간을 안내해 드리며, 현장 확인 후 보다 정확한 작업 일정과 완료 시간을 안내해 드립니다.
최대한 신속하면서도 꼼꼼한 작업으로 고객님께 만족스러운 결과를 제공하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객과 함께 현장을 확인하며, 미흡한 부분이 있을 경우 즉시 보완 작업을 진행합니다.
작업 결과와 관련된 사항은 일정 기간 내 접수 시 현장 확인 후 무상 A/S를 제공해 드립니다.
환불은 작업이 시작되기 전 계약 해지 시 협의 후 가능하며, 작업이 진행된 경우에는 진행된 작업 범위와 발생한 비용을 제외한 금액을 기준으로 처리됩니다.
1. 청소 7일 전까지는 위약금 없이 예약 취소가 가능합니다.
2. 청소 7일 전까지는 언제든 일정 변경이 가능합니다.
3. 청소 시작 7일 이내에 취소 시 위약금 20%가 발생합니 다.
4. 청소 48시간 전 까지는 1회에 한해서 일정 변경이 가능 합니다.
