1. 상담
- 채팅으로 희망 과목(비즈니스 영어, 회화, OPIc, 초등 수학), 목표(시험·업무·성적 향상), 가능 요일·시간 확인
- 간단한 레벨·학습 상황에 대해 질문 후 필요 시 10분 내외의 무료 전화/채팅 상담으로 방향 함께 결정
2. 수업 설계 및 예약 확정
- 상담 내용을 바탕으로 수업 방식(온·오프라인, 회화 비중, 교재/자료 유형)과 횟수, 1회 수업 시간 등 제안
- 합의된 내용으로 숨고 내에서 예약을 확정하고, 첫 수업 날짜·시간·장소(또는 온라인 링크) 안내
3. 수업 진행 방식
- 첫 수업에서는 간단한 레벨 테스트와 목표 재점검 후, 커리큘럼 공유
- 이후 수업마다 전 시간 복습–새 내용 학습–적용 연습–간단 피드백 흐름으로 진행, 필요 시 과제와 학습 자료 제공
4. 대금 납부
‘월 단위 선결제’ 혹은 ‘횟수(4·8회) 단위 선결제’ 방식으로 협의 후 결정
5. 피드백 및 장기 관리
4~8주 단위로 성취도 점검, 필요 시 진도·난이도·숙제량 조정
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
*기초 영어 회화
- 발음, 억양, “자기소개–일상 대화–취미/여가 이야기” 등 실제로 자주 쓰는 표현 중심 연습
- 학습자의 상황(학교·직장·유학 계획 등)에 맞게 문장을 바꾸어 말해보며 말하기 자신감을 키우는 데 초점
* 비즈니스 영어 회화
- 회의·보고·이메일·프레젠테이션 등 실제 업무 상황을 바탕으로 표현을 배우고, 직장 내에서 바로 사용할 수 있는 회화와 문서 표현 공부
- 국제 회의 발언, 업무 메일, 보고서 표현 등 “실무에서 통하는 영어” 연습
* OPIc 과외
- 현재 레벨과 목표 등급(IM·IH·AL 등) 파악 후, 자주 나오는 질문 유형과 자기소개 스크립트 함께 설계
- 예상 질문에 대한 답변 함께 만들고, 실제 시험처럼 말하기 연습–녹음–피드백을 반복해 발음, 속도, 내용 확장 방법까지 구체적으로 교정
* 초등 수학 과외
교과서 진도 기준으로, 개념–예제–유형 문제-서술형 또는 응용 문제 순으로 진행
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 시간·난이도·방식에 따라 산정합니다.
* 기본 산정 기준
- 시간당 수업료를 기준으로 하고, 과목·난이도(기초/비즈니스/OPIc/초등 수학)에 따라 단가가 달라집니다.
- 주 1~2회, 1회 60~90분처럼 주당 총 수업 시간에 따라 월 수업료가 결정됩니다.
* 세부 조정 요소
- 비즈니스 영어·OPIc처럼 전문성이 높은 수업은 일반 회화·초등 수학보다 단가가 조금 높게 책정됩니다.
- 온라인/오프라인, 이동 거리, 수업 인원(1:1/그룹)에 따라 소폭 조정될 수 있습니다.
* 견적 제시 방식
- 상담 시 목표·현재 수준·희망 횟수를 파악한 뒤, “시간당 수업료 × 월 수업 시간” 형태로 월 예상 비용을 먼저 안내드립니다.
- 최종 금액은 숨고 안전결제(숨고페이)를 기준으로 확인하실 수 있으며, 결제 수단은 일반 카드·간편결제 등 다양한 방식이 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 사례로 IELTS와 OPIc 과외 성과를 소개합니다.
IELTS 과외 사례
내용: 초보~중급 학습자 대상으로 3개월(주 2회, 총 24회) 집중 과외.
성과: Writing/Speaking 약점 보완 → Overall 6.0 목표 달성.
소요 시간: 3개월(총 약 36시간).
OPIc 과외 사례
내용: IM2 수준에서 업무용 고급 영어로 3개월(주 2회, 총 24회) 지도.
성과: 자기소개·상황별 답변 확장 → AL 등급 취득.
소요 시간: 3개월(총 약 36시간).
이 사례들은 목표 설정→레벨 테스트→맞춤 커리큘럼→주간 피드백의 체계적 접근으로 성공했습니다. 비슷한 목표를 가진 분들과도 함께 달성하겠습니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불 및 A/S는 숨고 플랫폼 정책과 계약 내용을 따릅니다.
* A/S 규정
- 수업 중 중요한 결함(예: 목표 달성 불가 수준의 부실 지도)이 발견되면, 채팅으로 지적 후 수정 요청 가능합니다.
- 합의된 커리큘럼 미준수나 큰 오류 시, 추가 수업 또는 재수업으로 보완하며, 계약서(숨고 표준계약서 기준)에 하자보수 기간을 명시합니다.
* 환불 규정
- 진행 전 취소: 거래 확정 전 또는 1시간 이내 전액 환불 가능합니다.
- 진행 후 취소: 이미 진행된 수업만큼은 환불 제한되며, 남은 수업분은 고수 정책에 따라 부분 환불(수업 미진행분 기준) 논의합니다.
- 숨고 보증: 고수가 계약대로 이행하지 않거나 결함이 있을 때, 숨고 측에서 중재·배상(환불보증) 지원 가능합니다. 고객센터 1:1 문의로 신청하세요.
* 주의: 단순 변심이나 만족도 불만은 환불 제외되며, 분쟁 시 숨고 고객센터(앱 내 문의)로 증거(채팅·수업 기록) 제출 추천합니다.
