MS케어의 진행 절차는 점주님의
편의를 위해 아주 간편하게 진행됩니다!
[ 1단계 : 비대면 상담 및 가견적 ]
- 상담을 통해 고장 증상이나 세척이
필요한 장비(머신, 제빙기 등)를 파악합니다.
- 장비 사진이나 모델명을 보내주시면
더욱 정확한 가견적 안내가 가능합니다.
[ 2단계 : 점주님 맞춤 일정 조율 ]
- 긴급 수리: 당장 영업에 지장이 있는 경우
가장 빠른 시간으로 일정을 잡습니다.
- 야간 세척/정밀 수리: 매장 마감 이후
작업을 원하실 경우, 점주님의 퇴근 및
마감 시간에 맞춰 일정을 조율합니다.
[ 3단계 : 현장 방문 및 정밀 진단 ]
- 약속된 시간에 맞춰 매장에 방문합니다.
- 작업 시작 전, 장비 상태를 최종 점검하고
점주님께 정확한 진행 상황을 안내합니다.
[ 4단계 : 맞춤 케어 진행 ]
- 수리 또는 완전 분해 세척을 진행합니다.
- 주변에 오염이 남지 않도록 보양 작업을
철저히 한 후 깔끔하게 작업합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
MS케어는 카페의 안정적인 운영을 위한
'카페 장비 올인원 케어'를 전문으로 합니다.
수리 따로, 청소 따로 여러 업체 부를 필요 없이
MS케어 한 곳에서 완벽하게 해결해 드립니다!
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⚙️ [전문 서비스 1] 카페 장비 전문 수리
- 커피머신, 그라인더, 온수기,
자동 탬핑기, 블렌더 등 전 장비 수리
- 부품 교체 및 장비 정밀 점검
- 커피 맛을 살리고 기계 수명을 늘리는
정밀 스케일 제거(디스케일링) 작업
❄️ [전문 서비스 2] 제빙기 분해 살균 세척
- 얼음 위생과 직결되는 내부 물때,
곰팡이, 스케일 완벽 제거
- 부품 분해 후 친환경 세제 살균 세척
- 센서 점검 및 정상 작동 테스트
🍃 [전문 서비스 3] 에어컨 완전 분해 청소
- 천장형(4way, 1way), 벽걸이, 스탠드 등
매장 내 모든 냉난방기 분해 세척
- 냉각핀(열교환기) 및 송풍팬 내부의
먼지와 곰팡이를 고압 세척으로 제거
- 불쾌한 냄새
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
MS케어는 과잉 청구나 거품 없는
'정직한 정찰제 성격의 견적'을 원칙으로 합니다.
견적은 크게 세 가지 요소를 바탕으로
투명하게 산정됩니다.
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📊 견적 산정 기준 3가지
1. 서비스 종류 및 장비의 수량
- 단순 수리, 스케일 제거, 분해 세척 등
요청하시는 서비스 항목에 따라 산정됩니다.
- 케어가 필요한 장비의 대수(수량)가
많을수록 패키지 할인이 적용되어
더욱 합리적인 견적이 가능합니다.
2. 장비의 종류 및 모델 (규격)
- 에어컨: 천장형(4way, 1way), 스탠드,
벽걸이 등 종류와 용량에 따라 다릅니다.
- 제빙기: 수하식/공랭식, 일일 생산 용량
(50kg, 100kg 등)에 따라 다릅니다.
- 커피머신: 1그룹, 2그룹, 3그룹 등
헤드 수와 모델명에 따라 부품비 및
공임비가 산정됩니다.
3. 현장 상태 및 작업 난이도
- 단순 부품 교체인지, 전체 분해 작업인지
고장 유
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
💡 [대표 사례] 6년 된 커피머신의 부활,
영업 공백 없는 완벽 오버홀(Overhaul)
경제가 어려워 기기 교체 비용에 부담을
느끼시던 점주님의 머신을 완벽하게 복원해
드린 사례가 가장 대표적입니다.
6년 동안 사용하신 커피머신 스팀에서 원인 모를
악취가 나고 있었고, 점주님은 머신을 새로
사야 하나 깊은 고민에 빠져 계셨습니다.
내부를 열어보니 스팀탱크 내부 오염도가
말도 못 할 정도로 심각한 상태였습니다. 이에
비용을 확실히 아끼실 수 있도록 전체 오버홀
작업을 제안 드리고 진행했습니다.
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⏱️ 소요 시간: 총 10일 (영업일 기준)
일반적인 오버홀은 보통 5~7일 정도 소요되지만,
이 건은 오염이 너무 심해 탱크 내부 세척 및
약품 처리 작업을 수차례 반복하느라
'총 10일'이 소요되었습니다.
시간이 더 걸리더라도 완벽하게 새것처럼
만들어 드리기 위한 필수적인 시간이었습니다.
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Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
MS케어는 작업 후 발생하는 문제까지
책임지는 '확실한 사후 관리'를 약속드립니다.
안심하고 맡기실 수 있도록 안내해 드립니다.
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🛠️ A/S (사후 관리) 원칙
"수리가 잘못되었다면 무조건 재수리!"
- MS케어가 수리 및 세척을 진행한 부분에
대해 혹시라도 문제가 발생하거나 처리가
미흡한 점이 발견된다면, 기간에 상관없이
'무조건 재수리 진행'을 원칙으로 합니다.
- 이상 증상이 발생할 경우 연락해 주시면
최대한 신속하게 방문하여 책임지고
해결해 드리겠습니다.
※ 단, 소비자의 과실(부주의, 오조작)이나
당사가 작업하지 않은 다른 부품의
노후화로 인한 고장은 제외됩니다.
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💵 결제 및 환불 규정
"안심할 수 있는 숨고 안심결제 & 후불제"
MS케어는 점주님들이 안심하고 거래하실 수
있도록 숨고 플랫폼의 규정을 준수합니다.
1. 숨고페이(안전결제)
