.📞 상담 및 문의 접수: 고객님께서 설치를 원하시는 장소(주택, 상가, 사무실 등)와 필요하신 기능에 대해 전화 또는 온라인으로 문의해 주시면 전문가가 1차 상담을 진행합니다.
📝 현장 방문 및 견적 산정: 정확한 설치 환경을 파악하기 위해 현장 방문을 통해 위치, 경로, 필요한 장비 등을 확인하고, 이를 바탕으로 최종 견적서를 산정하여 안내해 드립니다.
✍️ 계약 및 예약: 견적 내용에 동의하시면 계약을 체결하고, 고객님께서 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 설치 일정을 확정 및 예약합니다.
🔨 서비스 진행 (설치): 약속된 날짜에 전문 기사가 방문하여 설치를 진행합니다.
🔍 점검 및 교육: 설치 완료 후 정상 작동하는지 고객님과 함께 최종 점검합니다. 사용법 및 간단한 문제 해결 방법 등을 상세히 교육해 드립니다.
💰 대금 납부: 서비스 완료 및 최종 확인 후, 계약서에 명시된 방식으로 잔금을 결제해 주시면 모든 절차가 완료됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
CCTV, 전기, 통신, 수도설비관련 기기설치 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 장비 종류 및 수량 : 장비 종류 및 성능, 수량따라 비용이 결정됩니다.
✅ 설치 난이도 및 환경: 설치 장소가 실내/실외인지, 작업의 길이 및 복잡도(높은 곳 작업, 매립 작업 등) 등 안전하고 깔끔한 설치를 위한 인건비 및 기술료가 포함됩니다.
✅ 부자재 및 추가 장비: 설치에 필수적인 부자재 비용이 합산됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
사례: 30펑대 식당 CCTV설치
설치 내용: 실내 돔형 카메라 2대 (계산대, 홀 각1대), 실외 방수 카메라 2대 (주차장 좌우측), 4채널 DVR 설치 및 스마트폰 원격 모니터링 설정.
주요 목적: 도난 및 시설물 관리 및 주차장 사고 확인용
소요 시간: 현장 방문 및 견적 확정 후 설치 당일 총 약 4~5시간 소요되었습니다. (배선 난이도에 따라 시간은 달라질 수 있습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠️ A/S 규정: 설치 완료일로부터 1년 (장비 제조사 보증기간 준용) 동안 설치상의 문제 또는 장비 자체 결함에 대해서는 무상 A/S를 제공합니다. 고객 부주의나 타서비스 문제로 인한 결함, 천재지변으로 인한 고장은 유상 수리로 진행될 수 있습니다.
💰 환불 규정: 계약 체결 후 고객 변심으로 인한 취소는 서비스 착수(장비 구매 및 설치 기사 배정 등) 전에는 가능하며, 착수 이후에는 진행 단계에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다. 설치 완료 후 기능상의 중대한 하자가 해결되지 않을 경우 환불 규정에 따라 처리됩니다.
