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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1) 숨고 채팅으로 상담: 목적, 촬영 가능 여부, 영상 길이·편수·범위를 확인해요 2) 인스타를 운영 중이시면 무료 프로필 진단부터 보내드려요 3) 범위·편수·일정·수정 횟수를 견적서에 정리해 드리고, 동의해 주시면 숨고페이로 결제해요 4) 기획안 → 촬영 가이드 → 편집 → 1차 확인 → 수정 2회 → 최종본 전달 5) 진행 중에는 전용 고객 페이지에서 영상 업로드, 진행 상황, 완성본을 확인하실 수 있어요
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
인스타그램 릴스·숏폼 영상 기획과 제작을 전문으로 해요. · 인스타그램 계정 운영 (기획·제작·업로드) · 릴스·쇼츠 영상 편집 · 콘텐츠 기획·대본 · AI 광고형 숏폼: 촬영 없이 AI 장면과 제품 컷으로 15~30초 광고 릴스 제작 · 프로필 세팅, 브랜드 BGM·로고송 매장·브랜드 대표님, 1인 기업, 강사·코치·전문직, 단체·기관, 이커머스 브랜드와 주로 작업해요.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
단건 제작 / 월계약(릴스 제작 중심, 기획 포함) / 프로젝트 계약 ※ 영상 길이·편수·범위에 따라 상담 후 정확한 견적을 드려요
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
릴스플로우 회사 소개 모션그래픽, 무료 프로필 진단 안내 모션그래픽(9:16 릴스)이 대표 작업이에요. AI 광고형 릴스는 자료를 받은 날부터 5~7일 안에 납품해요. (9:16, 15~30초 기준) 편집만 맡기시는 경우는 원본 분량과 편수에 따라 달라서 상담 때 일정을 같이 안내드려요.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
· 수정은 최종본 전까지 2회 포함이에요. 이후 수정이나 범위 밖 요청은 상담 후 별도 비용이 생길 수 있어요 · 작업 범위와 수정 횟수는 결제 전에 견적서와 채팅으로 정리해 드려요 · 맞춤 제작 영상이라 제작 의뢰에 동의하신 이후에는 환불이 어려워요 · 특정 조회수·팔로워·매출을 보장하는 상품은 아니에요