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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 빠른상담신청 양식을 제출해주시면 전화 상담을 통해 반려견의 문제행동과 생활환경을 파악한 뒤, 방문교육과 센터교육 중 어떤 방식이 적합한지 안내해드립니다. 이후 일정을 조율하고 예약금 5만원 선입금 시 예약이 확정됩니다. 1회차 교육은 보통 1~2시간 이상 진행되며, 반려견의 성향과 보호자님의 양육 방식을 충분히 파악한 뒤 생활 구조(산책, 분리, 켄넬 등)를 정리하고 바로 적용 가능한 훈육 방법을 함께 실습합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
IFCS 어질리티 국가대표 경력과 KKC 1급 훈련사 자격을 바탕으로 반려견 문제행동 교정, 방문교육, 센터교육, 어질리티·오비디언스 클럽, 반려견호텔·데이케어·장기위탁, 훈련사 자격증반(취업,창업)까지 폭넓게 제공하고 있습니다. 특히 산책 끌림, 짖음·흥분 조절, 분리불안 등 생활 밀착형 문제행동 교육을 전문으로 다루며, 기초가 안정된 이후에는 독스포츠 교육으로도 확장이 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 원하시는 프로그램에 따라 달라집니다. 클럽, 방문교육, 센터교육, 호텔, 데이케어, 장기위탁, 훈련사 자격증반 등 모든 프로그램에 대해 정해진 요금표를 갖추고 있어, 원하시는 프로그램을 말씀해주시면 바로 정확한 요금표를 안내해드립니다. 방문교육의 경우 아카데미 기준 차량 30분 이내 거리는 기본요금이 적용되고, 그 이상 거리는 교통비가 별도로 추가됩니다. 모든 요금은 부가세 별도입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스로 방문훈련과 훈련클럽 운영이 있습니다. 방문훈련에서는 주로 사회성 훈련을 많이 진행합니다. 첫 교육 시 상담·진단·솔루션 제공이 함께 이루어지며, 최소 1시간 30분 이상 소요됩니다. 이후 과정은 반려견의 성향과 상황에 따라 달라집니다. 훈련클럽은 클럽장과 함께 훈련 목표를 설정하고, 상황에 맞춰 훈련을 이어갑니다. 중간중간 대회에 출전하여 훈련 성과를 직접 검증할 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약금은 상담 및 일정 확정을 위한 비용으로 환불이 불가합니다. 다만 본 교육 진행 전 단순변심이 아닌 불가피한 사정으로 취소하실 경우 사전 협의 후 일부 환불이 가능하며, 교육이 시작된 이후에는 환불이 어렵습니다. A/S 개념으로는 교육이 끝난 뒤에도 실제로 잘 적용되고 정착되어야 변화가 완성되기 때문에, 교육 종료 후에도 지속적으로 연락을 주고받으며 진행 상황을 확인하고 피드백을 드리고 있습니다.