비즈니스 일본어 전화 응대법은 무엇인가요?

비즈니스 일본어 전화 응대법은 일반 일본어 회화보다 격식 있는 어투를 사용합니다. 전화 응대법은 전화를 받을 때와 전화를 걸 때가 다릅니다.

1. 전화를 거는 상황

1-1. 상대방이 전화를 받으면 소속 회사와 이름을 정확히 전달해야 합니다.

1-2. 통화가 길어질 것 같다면 사전에 '0분 정도 통화 가능하신가요?'라고 묻는 것을 추천합니다.

1-3. 통화 대상자가 부재중이어서 메시지 전달을 부탁한다면 회사, 이름, 연락처를 남겨야 합니다.

2. 전화를 받는 상황

2-1. 'いつもお世話になっております。(신세를 지고 있습니다)' 로 전화를 받습니다.

2-2. 자신의 회사 담당자 이름 뒤에 직함 등 호칭을 붙이지 않는 것이 통상적인 예의입니다.

3-3. 담당자가 부재중이라면 메시지를 남길지, 상대방이 다시 전화할지 확인하는 것을 추천합니다.