텍스트형 챗봇 vs 이미지형 챗봇, 어떤 차이가 있나요?

텍스트형 챗봇은 채팅상담 시, 답변이 텍스트로만 구성된 챗봇입니다. 고객센터 상담 챗봇, 예약/배송 안내 챗봇 등에 사용되는 챗봇 형태입니다.

이미지형 챗봇은 텍스트와 사진이 모두 포함되어 구성된 챗봇입니다. 신상품 안내 메시지 등 알림톡에서 많이 사용되는 챗봇 형태입니다.