매장관리 예약 프로그램은 어떤 기능이 있나요?

예약관리 프로그램은 전화로 접수되는 고객의 예약을 체계적이고도 편리하게 관리할 수 있습니다. 예약관리 시스템에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

1. 고객 기본 정보: 고객명과 연락처, 등급(VIP, VVIP 등)을 알 수 있습니다. 전화 울림과 동시에 고객 정보를 확인함으로써 바로 응대할 수 있습니다.

2. 상세 정보: 고객 특징, 최근 방문 내역, 노쇼 여부 등을 알 수 있습니다. 당일 취소 건과 노쇼가 누적된 고객을 파악함으로써 예약을 받지 않을 수 있습니다.

3. 알림: 예약 내역을 고객에게 발송함으로써 리마인드 효과를 얻을 수 있고, 자주 묻는 질문을 안내함으로써 문의전화 감소 효과를 얻을 수 있습니다.