1. 정책 외 추가금이 발생할 수 있으므로 사전 확인 필요함.(수납장 많아 추가금 발생함) 2. 청소 특성상 완벽할 수 없다는 점을 감안하여, 바닥 상태에 대한 클레임을 제기하였고 이에 대해 다음 날 아침 스팀 청소기로 추가 청소를 진행함. 3. 청소 과정 중 싱크대 하자가 발생하였으나, 업체 측에서 비용을 전액 부담하고 책임감 있게 해결함. 4. 별도의 금전적 보상이나 추가 조치는 필요 없으며, 대표의 사과를 받아 해당 내용으로 마무리함. 전반적으로 문제가 발생했을 때 회피하지 않고 책임을 다해 처리했고 직원 과실에 대해서 대표가 직접 사과함.