Q: 에어팟 끊김 현상이 자주 일어나는데 기능 고장인지 알 수 있나요?

A: 에어팟 끊김 현상은 약 80%이상이 배터리 성능 저하와 관련되어 있습니다. 다른 칩 문제인지 알고 싶으시다면 다음과 같은 방법으로 테스트가 가능합니다. Step 1 - 사용하는 에어팟을 충전 케이스에 꽂아주세요 뚜껑은 열어 놓으셔야 합니다. Step 2 - 설정 > 블루투스 > 에어팟 옆 파란색 ⓘ버튼을 클릭합니다. Step 3 - “자동으로 착용 감지"를 꺼줍니다. Step 4 - 전화나 음악을 틀어주세요. 끊김 현상이 나타난다면 배터리 문제가 아닌 다른 칩 문제로 볼 수 있고 끊김 현상이 나타나지 않는다면 배터리 성능 저하로 인해 무선 상태에서 전원 공급이 원활하지 않아 나타나는 현상입니다.

Q: 배터리를 교체해야 하는 시기를 어떻게 알 수 있나요?

A: 간단한 테스트로 가능합니다. 5분동안 65% 음량으로 음악을 틀어보세요. 그 후 얼마나 배터리가 소모되는지 보면 알 수 있습니다. 밑에 표는 리팟의 배터리 성능 판별 기준입니다. 배터리 줄어드는 속도 현재 배터리 컨디션 현재 성능 수준 2~3% 소모 양호 혹은 새것 약 4.5 시간 음악 청취 가능 혹은 2시간 통화 가능 5~10% 소모 평균 약 1~2 시간 음악 청취 가능 혹은 25 ~ 50분 통화 가능 10% 이상 소모 나쁨 약 30분 음악 청취 가능 혹은 약 10분 통화 가능 혹은 휴대폰과 연결 끊김 현상 발생

Q: 동일 세대를 사용하는데 에어팟이 아이폰과 연동되지 않아요. (펌웨어 업데이트 하는 방법)

A: 기존의 에어팟과 새로 구매하신 에어팟의 펌웨어가 다른 경우 이러한 현상이 발생됩니다. 만약 세대가 동일한데 연결이 되지 않는 경우 밑에 글을 참고 바랍니다. 한쪽만 교체한 경우, 혹은 한쪽만 안 들리는 경우 페어링 안내입니다 교체품을 받은 후 다음 단계에 따라 에어팟을 다시 세팅해 주세요. 1. 설정 > 블루투스 > 기존에 연결된 에어팟을 삭제하고 블루투스를 잠시 꺼주세요. 2. 두 개의 에어팟 유닛을 모두 충전 케이스에 넣으세요. 3. 뚜껑을 열고 케이스의 LED 불빛을 확인해주세요. 주황색으로 깜박이면 됩니다. 4. 케이스 앞 또는 뒷면에 있는 버튼을 몇 초 (15~30초)간 길게 누릅니다. LED 상태 표시등이 흰색으로 깜박여야 합니다. 5. 아이폰에서 홈 화면으로 이동합니다. 6. 에어팟을 안에 넣은 채 케이스를 열고 아이폰 옆에 놓습니다. 아이폰에 설치 애니메이션이 나타납니다. 7. 연결을 누른 다음 완료를 누릅니다. * 상태 표시등이 여전히 주황색으로 깜박이면 케이스를 전원에 연결하고 뚜껑을 닫은 후 20분간 기다립니다. 그 후 뚜껑을 열고 상태 표시등이 흰색으로 깜박일 때까지 설정 버튼을 몇 초 동안 다시 누릅니다. 감사합니다. 그래도 해결 되지 않으신다면 리팟에게 문의를 주거나, 애플 공식 서비스센터에 문의를 주시면 해결 받아보실 수 있습니다. 감사합니다.

Q: 1세대 케이스를 사용 중인데 2세대 유닛과 1세대 케이스와 호환이 되나요?

A: 1세대 케이스(본체)의 경우 에어팟 1세대와 2세대 유닛과 호환이 가능합니다. 단 유닛 1세대와 2세대를 동시에 사용하는 것은 불가능합니다. 또한 케이스의 경우 에어팟 유닛보다 약 3배 가량 더 사용하실 수 있기 때문에 기존에 1세대 케이스(본체)를 사용하다 유닛을 2세대로 업그레이드 하시는 경우 1세대 케이스는 계속 사용하셔도 무방합니다. 감사합니다.

Q: 케이스의 수명기한은 어떻게 되나요?

A: 케이스는 에어팟 유닛보다 약 3배 이상의 수명기간을 가지고 있습니다. 케이스가 풀 충전되어 있을 때 기준으로 약 3~5번 정도의 에어팟 유닛을 충전할 수 있기 때문에 그렇습니다. 케이스를 잃어버리신 경우와 1&2세대에서 Pro로 업그레이드인 경우를 제외하고는 기존의 케이스를 계속 사용하시는 것을 권장드립니다.