제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 브레이브모바일(이하 "회사")이 운영하는 숨고 플랫폼(이하 "숨고")에 가입하여 활동하는 고수 회원을 대상으로 제공하는 유료 구독 서비스인 "멤버십"(이하 "멤버십 서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 이 약관에서 사용하는 용어들 중에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 ‘숨고 이용약관’에서 정의된 것과 동일한 의미를 가집니다.
"멤버십 서비스"란, 회사가 고수 회원에게 유료로 제공하는 구독형 서비스로, 이 약관 제5조에서 정하는 기능 및 혜택을 포함합니다.
"고수 회원"이란, 숨고에 고수(서비스 제공자)로 가입하여 활동하는 회원으로, 멤버십 서비스에 가입할 수 있는 자격을 가진 자를 말합니다.
"구독료"란, 멤버십 서비스 이용의 대가로 고수 회원이 회사에 지급하는 월정액 요금을 말합니다.
"결제일"이란, 멤버십 서비스 가입 시 등록한 결제 정보에 따라 구독료가 자동으로 청구·결제되는 날을 말합니다.
"이용"이란, 멤버십 서비스에서 제공하는 기능 중 하나 이상을 실제로 열람하거나 사용하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 멤버십 서비스 가입 화면에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우, 변경 내용 및 시행일을 변경 시행일로부터 최소 7일 전에 플랫폼 내 공지사항, 이메일, 앱 푸시 알림 등 멤버십 회원이 확인할 수 있는 방법으로 고지합니다. 다만, 멤버십 회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 기간을 두고 고지합니다.
멤버십 회원이 변경된 약관의 시행일 이후에도 3일 이상 멤버십 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 멤버십 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 멤버십 서비스를 해지할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 숨고 이용약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사의 정책에 따릅니다.

제4조 (멤버십 서비스 가입)

멤버십 서비스는 숨고에 가입된 고수 회원만 신청할 수 있습니다.
멤버십 서비스 가입을 원하는 고수 회원은 숨고 내 멤버십 가입 화면에서 구독료, 결제 방법, 결제 주기, 제공 서비스 내용 등을 확인한 후 가입 신청을 할 수 있습니다.
멤버십 서비스 가입 신청 시 멤버십 회원은 결제에 필요한 카드 정보 등 결제 수단을 등록하여야 합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 멤버십 서비스 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

숨고 이용약관을 위반한 경우
부정한 방법으로 가입을 신청한 경우
기타 회사가 합리적인 이유로 가입이 적절하지 않다고 판단하는 경우

제5조 (멤버십 서비스의 내용)

멤버십 서비스는 이를 이용하는 고수 회원에게 숨고 고객 회원과의 거래를 진행함에 있어 보다 효율적인 방식과 유용한 정보를 제공하는 것을 목적으로 합니다.
멤버십 서비스에 가입한 고수 회원(이하 "멤버십 회원")은 다음 각 호의 기능을 이용할 수 있습니다.

받은요청 및 보낸견적 확인 기능
멤버십 회원은 기존에 제공되던 '받은요청' 확인 기능에 더하여 '보낸견적' 확인 기능을 이용할 수 있습니다. 단, '보낸견적'에 표시되는 견적 발송 내역은 2026년 4월 1일 이후 발송된 견적부터 확인 가능합니다. • 고객 정보 추가 표시 기능 • '받은요청' 탭에서 표시되는 고객 정보에 다음의 정보가 추가로 표시됩니다. • 최근 응답 시간: '최근 N분 이내 응답' 형태로 표시됩니다. 단, 고객의 응답 속도가 6시간을 초과하거나, 응답 데이터가 존재하지 않거나, 채팅 이력이 없는 경우에는 표시되지 않습니다. • 고객 현재 접속 상태 • '요청서 상세' 탭에서 표시되는 고객 정보에 고객의 성향을 나타내는 라벨이 추가로 표시됩니다. 라벨에 포함되는 정보는 응답 속도, 견적 확인 속도, 거래 성사도, 채팅 적극성, 신규 고객 여부, 요청서 구체성 등이며, 라벨 정보의 구체적인 항목 및 표시 방식은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. • 멤버십 전용 알림센터 멤버십 회원을 위한 전용 알림센터가 제공되며, 해당 멤버십 회원이 견적을 보낸 고객에 대한 다른 고수의 견적 정보 및 다른 고수와의 거래 성사 여부가 알림센터에 표시됩니다. • 제1항에서 정한 서비스의 구체적인 내용, 상세 페이지의 구성 및 표시 방식은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 서비스 내용이 변경되는 경우 회사는 제3조 제3항에 따라 사전에 고지합니다.

제6조 (구독료 및 결제)

멤버십 서비스의 구독료는 멤버십 가입 화면(구독 신청 화면)에서 확인할 수 있습니다.
최초 구독료는 멤버십 회원이 등록한 결제 수단(카드 정보 등)을 통해 멤버십에 가입한 당일에 결제되고, 이후 구독료는 멤버십 회원이 멤버십 가입 시 지정한 결제일에 멤버십 가입 시 등록한 결제 수단(카드 정보 등)으로 매월 자동으로 결제됩니다.
멤버십 회원이 회사가 제공하는 프로모션, 이벤트 등으로 멤버십 서비스를 일정 기간 무료로 사용하게 되는 경우, 무료 이용 기간 종료 후의 구독료는 멤버십 회원이 멤버십 가입 시 지정한 결제일에 멤버십 가입 시 등록한 결제 수단(카드 정보 등)으로 매월 자동으로 결제됩니다.
이 경우 회사는 유료 정기결제 전환 사실에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 무료 이용 기간 종료일로부터 최소 30일 전에 전환 사실을 고지하고, 멤버십을 유지할 것인지 여부에 대한 멤버십 회원의 동의를 받습니다. 단, 무료 이용 기간이 30일 이내인 경우, 무료 이용 신청 또는 멤버십 가입 시점에 (i)유료 전환 일시, (ii)변동 전후의 가격 및 결제 방법, (iii)전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건·방법과 그 효과를 고지하고 멤버십 회원의 동의를 받는 것으로 갈음합니다.
구독료는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 구독료가 변경되는 경우 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 변경 시행일로부터 최소 30일 전에 변경 내용을 고지하고, 변경된 금액으로 멤버십을 유지할 것인지 여부에 대한 멤버십 회원의 동의를 받습니다.
멤버십 회원이 제3항 또는 제4항에 따른 유료 전환 또는 구독료 변경에 동의하지 않는 경우, 변경 시행일 전까지 멤버십 서비스를 해지할 수 있습니다. 변경 시행일까지 해지 의사를 표시하지 않은 경우 변경된 구독료에 동의한 것으로 봅니다.
결제 수단의 유효기간 만료, 한도 초과, 잔액 부족 등의 사유로 결제가 이루어지지 않는 경우(이하 “결제 실패”), 회사는 멤버십 회원이 등록한 연락처로 결제 실패 사실을 알리고, 결제일로부터 [ ]일까지 등록한 결제 수단으로 결제를 시도합니다. 위 기간까지 유효한 결제가 이루어지지 않는 경우, 회사는 결제 실패가 해소될 때까지 멤버십 서비스의 제공을 일시 중단하거나 멤버십을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 멤버십 회원에게 사전에 통지합니다.
회사는 서비스 출시 초기 체험단을 모집하여 서비스 제공 개시일부터 무료로 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 체험단 모집 시점에 서비스 제공 예정일, 무료 이용 기간, 유료 전환 일시 및 전환 후 구독료 등 유료 전환 조건을 약관 또는 별도의 상품설명서, 결제 화면 등을 통하여 고지하고 멤버십 회원의 동의를 받습니다.

제7조 (멤버십 서비스의 해지 및 환불)

멤버십 회원은 언제든지 숨고 내 마이페이지 화면 또는 숨고 고객센터를 통해 멤버십 서비스를 해지할 수 있습니다.
멤버십 서비스의 환불은 다음 각 호의 기준에 따릅니다.
멤버십 회원이 다음 각목의 요건을 모두 충족하는 경우 구독료 전액을 환불합니다.

최초 가입일로부터 7일 이내에 해지를 신청한 경우
해지 신청일까지 멤버십 서비스를 이용(제2조 제5호에서 정한 이용에 해당하는 행위를 의미함)한 사실이 전혀 없는 경우

제1호의 요건을 충족하지 못하는 경우, 즉 멤버십 서비스를 이용하였거나 가입일로부터 7일이 경과한 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 이 경우 해지 신청일이 속하는 구독 기간의 말일까지 멤버십 서비스를 이용할 수 있습니다.
회사의 제8조 제1항 각 호의 사유에 해당하지 않는 회사의 귀책 사유로 멤버십 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 멤버십 회원의 청구에 따라 이용하지 못한 기간에 해당하는 구독료를 환불합니다. 환불 금액의 산정 방식은 회사가 별도로 정하는 기준에 따릅니다.
제2항에 따른 환불은 멤버십 회원이 결제에 사용한 결제 수단으로 지급하는 것을 원칙으로 하며, 결제 수단의 특성상 환불이 불가한 경우에는 회사가 정하는 방법으로 환불합니다.
해지 신청 후 환불 처리까지 소요되는 기간은 결제 수단 및 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

제8조 (서비스의 중단 및 변경)

회사는 다음 각 호의 경우 멤버십 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

시스템 정기 점검, 설비 교체, 법령 준수를 위한 보안 업데이트 등 사전에 계획되거나 고지된 기술적·운영상 작업이 필요한 경우
시스템 장애, 긴급 보안 위협 등 예상치 못한 기술적 사유가 발생한 경우
천재지변, 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유가 있는 경우

제1항에 따른 서비스 중단이 예정된 경우 회사는 사전에 이를 공지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.
제1항 제1호 및 제3호에 따른 서비스 중단은 회사의 귀책 사유에 해당하지 않으며, 구독료 환불 대상에서 제외됩니다. 제1항 제2호에 따른 서비스 중단이 회사의 귀책 사유로 인한 경우, 멤버십 회원은 제7조 제2항 제3호에 따른 환불을 청구할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 처리)

회사는 멤버십 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 기간 등에 관한 사항은 「개인정보보호법」 등 관련 법령과 숨고 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제10조 (서비스 데이터의 제공 및 이용 제한)

멤버십 서비스에서 제공되는 고객 성향 라벨, 고객 응답 시간, 고객 접속 여부 등의 정보는 플랫폼 내 서비스 이용 과정에서 수집된 데이터를 기반으로 생성되며, 해당 정보는 멤버십 회원의 서비스 이용 목적 범위 내에서만 제공됩니다.
멤버십 회원은 멤버십 서비스를 통해 제공받은 고객 정보를 서비스 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

제11조 (멤버십 회원의 의무)

멤버십 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 멤버십 서비스를 통해 제공받은 정보를 서비스 이용 목적 이외의 용도로 사용하는 행위
- 멤버십 서비스를 통해 제공받은 정보를 제3자에게 제공하거나 공개하는 행위
- 멤버십 서비스를 이용하여 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 행위
  - 기타 이 약관 및 숨고 이용약관에서 금지하는 행위
멤버십 회원이 제1항을 위반하는 경우, 회사는 멤버십 서비스 이용을 제한하거나 멤버십을 해지할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.

제12조 (회사의 의무)

회사는 멤버십 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
회사는 멤버십 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하기 위하여 노력합니다.

제13조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 전염병, 노동쟁의, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인하여 멤버십 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 책임이 면제됩니다.
회사는 멤버십 서비스에서 제공하는 고객 성향 라벨, 응답 시간, 접속 여부 등의 정보가 멤버십 회원의 영업 성과를 보장하지 않으며, 해당 정보의 정확성·완전성에 대하여 보증하지 않습니다. 해당 정보는 참고 목적으로만 제공됩니다.
회사는 멤버십 회원이 멤버십 서비스를 통해 제공받은 정보를 이용하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 멤버십 서비스의 이용 또는 이용 불가, 서비스 장애 등과 관련하여 발생한 멤버십 회원의 일실이익 상당의 손해 및 영업기회의 상실 등 간접손해에 대하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 계약 체결 당시 회사가 예견할 수 없었던 특별한 사정으로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (약관의 해석)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 숨고 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
이 약관의 내용이 불명확한 경우, 「약관의 규제에 관한 법률」 제5조에 따라 멤버십 회원에게 유리하게 해석합니다.

제15조 (분쟁 해결)

회사와 멤버십 회원 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
회사와 멤버십 회원 간의 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙 이 약관은 2026년 5월 10일부터 시행합니다.

고수멤버십 이용약관