오늘날 비즈니스 환경에서 고객 서비스는 단순한 응대를 넘어, 고객 경험(CX) 전반을 관리하는 핵심 역량이 되었습니다. 혹시 급증하는 고객 문의와 복잡한 CS 업무 처리로 어려움을 겪고 계신가요? 유디코는 고객 상담부터 전반적인 고객 경험 관리까지, 전문 상담사를 통해 최적의 토탈 CS 대행 서비스를 제공하여 귀사의 비즈니스 성장을 지원합니다.

유디코는 고객사의 다양한 니즈에 맞춰 차별화된 4가지 맞춤형 서비스를 제공합니다. 효율적인 비용 관리를 위한 '풀 쉐어링', 특정 고객사에 집중하는 '전담 상담원', 현장 지원 '파견', 그리고 단기 CS 수요에 대응하는 '단기 콜센터'까지, 고객사의 상황에 가장 적합한 솔루션을 유디코가 직접 설계해 드립니다.

특히, 주간(09:00~18:00) 1:1 콜대응 서비스는 일 50콜 미만(통화시간 2시간 미만)의 경우 상담원 1명당 월 300만원(VAT 별도), 일 50콜 이상(통화시간 2시간 이상)의 경우 월 350만원(VAT 별도)으로 합리적인 비용에 전문 CS를 이용하실 수 있습니다. 최소 계약 기간은 3개월이며, 서비스 만족도에 따라 장기 계약을 유연하게 결정하실 수 있습니다.

저희 유디코는 신뢰할 수 있는 투명한 운영 시스템을 자랑합니다. 매월 상세한 운영 현황 보고서를 제공하여 고객사와 투명하게 정보를 공유하며, 모든 상담 내역과 녹취 파일을 제공하여 서비스 품질을 고객사에서 직접 확인하실 수 있도록 합니다. 이는 고객사의 소중한 브랜드 가치를 지키고, CS 품질을 지속적으로 향상시키는 데 기여합니다.

다만, 원격 기술 지원, 특정 직무 경험, 클레임 상담 빈도 등에 따라 별도 협의가 필요하며, 기존 협의 내용 외 추가 건 발생 시 비용이 발생할 수 있습니다. 계약 전 기존 콜 수 확인은 필수입니다. 유디코는 단순한 CS 대행을 넘어, 고객사의 비즈니스 특성을 깊이 이해하고 최적화된 고객 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 고객사의 CS 업무 부담을 덜고, 고객 만족도를 극대화하여 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 돕습니다. 지금 바로 유디코와 함께 고객 경험 혁신을 시작해 보세요!