어제까지만 해도 잘 되던 인터넷이 다음날 갑자기 안된다고 하면 누구나 당황스러울 것입니다. 특히 급한데 늦은시간이라 통신사에 전화를 해도 당장 처리할 수 없는 상황이라면 더더욱요. 그래서 고객님께서 급히 업체를 알아보시다 저에게 연락이 닿아 제가 가보았습니다.

KT인터넷 이군요. 여러가지 테스트를 진행해본결과 모뎀까지는 통신이 원활하나, 그 외부로 통신이 안되는것을 확인 했습니다. 모뎀을 확인해봅니다.

KT모뎀이 있는 건물 메인 단자함 왼쪽 사진 입니다. 빌라건물이라 단체 가입이 되어 모뎀이 외부에 있는 모습입니다.

단자함 오른쪽 사진입니다. 2,3층은 KT 그리고 1층(상가), 4층은 LG로 개통되어있는 모습입니다. 2층,3층은 세를 놓고 4층은 고객님 살고있는 주인세대 였습니다. 그런데 고객님댁은 4층 꼭대기의 복층(옥탑)세대인데 왜 KT로 개통되어있었을까요??

건물 도면은 따로 없어 대략적인 건물 구조를 그려보았습니다. 회색선은 건물 메인 통신 단자함에서 각 세대로 가는 UTP케이블이고, 노란색선은 4층 세대 내부 단자함에서 각 방으로 가는 UTP 케이블입니다. 고객님댁이 복층(옥탑)세대이니 일반적으로는 UTP케이블이 4층 세대 단자함에서 나가야 하는게 맞다고 생각이 들지만, 이 건물은 UTP 케이블이 2층 메인 단자함에서 바로 고객님댁으로 올라가 있었습니다. KT에서는 계약된 세대가 6세대 인데 7세대가 쓰고 있으니 고객님을 차단 시켜 이런일이 발생한것 같습니다. 결국, 건물구조와 통신사 개통기사님의 콜라보로 인해 장애가 발생하게된 것입니다.

결국 고객님방에서 4층 세대 단자함으로 UTP케이블을 포설하고 4층에 개통되어있는 LG인터넷을 사용하는 방향으로 도와드렸습니다.

이후, 인터넷이 원활하게, 정상적으로, 잘 되는 모습입니다. 이번 현장과 같은 기축건물에 시공할때는 건물 구조 및 배선을 빠르게 파악하는게 매우 중요합니다. 제가 아닌 타업체에 맡기시더라도 업체 선정시 포트폴리오를 잘 보시고, 이 점 꼭 참고해주시면 좋을것 같습니다. We aid for your network. 지금까지 "당신의 네트워크 지원자", 네이더스 였습니다. 감사합니다!