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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담 후 고객님 현장에 맞는 제품과 시공 방법을 안내드리고 일정 조율을 진행합니다. 일정이 확정되면 예약금 10% 입금 시 예약이 확정되며, 해당 날짜에 맞춰 시공이 진행됩니다. 시공 당일에는 기존 싱크볼 철거, 필요 시 배관 정리 및 구조 보완, 제품 설치까지 순차적으로 진행되며 작업 완료 후 배수 테스트와 누수 점검을 꼼꼼하게 확인해드립니다. 모든 시공이 완료된 후 이상 없음을 함께 확인하신 뒤 잔금을 입금해주시면 마무리됩니다. 추가 비용이 발생하는 경우 사전에 안내드리며, 투명한 비용 안내를 기준으로 진행하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
싱크볼 교체를 중심으로 수전, 배수구, 음식물처리기 이식 등 주방 관련 시공을 전문적으로 제공하고 있습니다. 단순 교체가 아닌 현장 구조에 맞춘 맞춤 시공을 기준으로 진행하며, 협소한 공간이나 특이한 배관 구조도 문제없이 작업 가능합니다. 기존 싱크볼 철거부터 상판 타공 및 보완, 제품 설치, 배수라인 정리, 누수 점검까지 전 과정을 한 번에 진행하여 고객님이 따로 신경 쓰지 않으셔도 되는 원스톱 시공 서비스를 제공합니다. 또한 유통과 시공을 함께 진행하기 때문에 중간마진 없이 합리적인 가격으로 제공드리며, 깔끔한 마감과 안정적인 시공 품질을 가장 중요하게 생각하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님이 원하시는 싱크볼, 수전, 배수구 등 구성에 따라 견적이 산정되며 기존 상판 사이즈와 구조를 고려해 설치 가능한 제품으로 맞춤 추천드린 후 정확한 금액을 안내드립니다. 현장 구조나 배관 상태에 따라 추가 작업이 필요한 경우가 있어, 상담 시 사진 확인 또는 간단한 현장 확인을 통해 보다 정확한 견적을 안내드리고 있습니다. 불필요한 비용이 발생하지 않도록 투명하게 안내드리는 것을 기준으로 진행하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 싱크볼 교체, 수전 및 배수구 교체, 음식물처리기 및 정수기 이식 등 주방 시공을 진행하고 있습니다. 단순 교체뿐만 아니라 상판 타공, 배관 정리 등 현장 구조에 맞춘 맞춤 시공까지 함께 제공하고 있습니다. 시공 소요시간은 평균적으로 2시간 이내이며, 상판 타공이나 누수 보완, 배관 구조 변경 등 추가 작업이 필요한 경우에도 대부분 4시간 이내로 마무리됩니다. 빠르게 끝내는 것보다 정확하고 안정적인 시공을 기준으로 작업하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 A/S는 1년간 무상으로 제공해드리고 있습니다. 사용 중 발생하는 누수나 시공 관련 문제에 대해서는 책임지고 신속하게 대응해드립니다. 환불의 경우 시공 서비스 특성상 별도의 환불 규정은 없으나, 작업 전 충분한 상담과 안내를 통해 고객님이 만족하실 수 있도록 진행하고 있습니다. 시공 완료 후에는 배수 테스트 및 누수 점검을 함께 확인한 뒤 마무리되며, 문제 없이 사용하실 수 있도록 꼼꼼한 시공을 기준으로 작업하고 있습니다.