요청해주시면 고객의 요청사항을 더 정확하게 정리하기 위해서 아래와 같은 순서로 진행됩니다.
1. 견적서 발송
2. 수락 후 상담
3. 사양서(제질, 규격, 환경등) 컴토요청 및 승인
4. 제작
5. 납품
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기본적으로는 기계적인 3D 설계를 제공합니다.
설계 외적인 분야로는 3D 프린팅 및 CNC 가공제작을 전문 제작업체와 같이 제공해드립니다.
(SLA, MJF, SLM, FDM, SLS, WJP) 모두가능하며 최대 사이즈 및 최소 벽두께등은 소재와 제작 방식에 따라서 달라질 수 있습니다.
CNC가공제작은 알루미늄, 스테인레스등 일반적인 소재는 모두 가능하며 가공난이도와 수량에 따른 가격차이가 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 1차적으로 기본비용에 요청해주시는 내용의 난이도와 수량에 따라서 추가되는 방식으로 가산합니다.
현재 기본 가격은 소형 단품의 설계를 기준으로 제작되어 있으므로, 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
3D 설계의 경우 난이도에 따라 단순 부품의 경우 1~2일이 소요될 수 있으며 난이도에 따라서 기간은 늘어날 수 있습니다.
3D프린팅 및 부품의 제작의 경우 앞선 순서가 있을시 최대 2주까지 일정이 지연될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본적으로 회사에서 자체 1차 검수 및 검수사진을 포함한 검수 확인서를 같이 발행해 드립니다.
검수 후 충분한 완충재와 마감재를 포함해서 보내드리며, 배송중 파손으로 인한 경우 수정이 가능한 경우 자체수정을해서 재 송부를 해드리며, 너무 큰 파손으로 인해서 사용이 불가할 경우는 만족하실 정도의 A/S를 제공해드립니다.
환불의 경우 원칙적으로 소비자 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등은 청약 철회(환불)가 제한될 수 있습니다.
1. 상담전 단순변심의 경우 들어간 자원이 없기에 환불을 해드립니다.
2. 3D 모델링의 경우 상담완료시 그날 바로 설계에 들어가기에 들어간 인력을 일정부분 제외하고 환불해드립니다.
3. 상담과 모델링이 마무리되어서 샘플 제작을 진행중인 경우 공정의 중단이 불가하므로 그 시점까지 사용된 자원의 비용을 제한 나머지가 환불 됩니다.
4. 그 외 기타사항에 대해서는 고객과의 합의 및 소비자보호법에 따라 환불을 정합니다.
