1. 초기 상담 : 전화, 문자, 카카오톡, 채팅 등 고객님께서 원하시는 플랫폼으로 진행합니다.
2. 사진 전송 : 수리나 보수할 내용의 사진이나 동영상을 보내주세요.
3. 견적 상담 : 상세 견적을 협의 진행합니다. 단, 현장 점검이나 답사가 필요한 경우는 방문 후 견적이 제공됩니다.
4. 수리 예약 : 수리 작업이 가능한 날짜와 시간 예약 일정을 확정합니다.
5. 작업 수행 : 출장 방문으로 예약된 일정에 맞춰 수리 작업을 수행합니다.
6. 사후 관리 : 작업 이후에 이상 유무를 확인 검토합니다.
7. 고객 관리 : A/S 발생 시 해당 작업을 최우선으로 처리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
수원집수리는 고객이 주거 환경에서 발생한 문제를 해결하여 쾌적한 주거 환경을 유지할 수 있도록 돕는 서비스를 제공합니다.
고객님들께 전문적인 기술과 경험을 제공하며, 아래와 같은 종류의 서비스를 제공합니다.
1. 방충망, 틀제작
2. 현관디지털키, 도어락, 도어 보조 장치, 각종 도어 수리
3. 주방 수리, 수전 교체, 수도 배관 수리, 욕실 수리
4. 전기 전등 스위치 시공 및 수리
5. 필름지 시공, 페인트 시공, 타일 시공
6. 가구 조립
7. 실리콘 및 빨래건조대 작업
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적 방식은 경우에 따라 다르게 산정 되게 됩니다.
1. 출장비 + 시공비 (수리시 제품과 부자재가 준비되어 있는 경우)
2. 출장비 + 시공비 + 부자재가격 (수리시 제품은 있으나 부자재가 부족한 경우)
3. 출장비 + 시공비 + 제품가격 + 부자재가격 (수리시 제품이 없는 경우)
4. *할인율 적용 : 할인금액 + 위 1,2,3 항목 (수리할 곳이 여러 개일 경우/출장비는 1건으로 산정)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
집수리에 관한 항목이 많아 대표적인 서비스만 몇가지 안내드립니다.
수도 관련 수리 : 30분~1시간
욕실 관련 수리 : 30분~1시간
전기 관련 수리 : 30분~1시간
도어 관련 수리 : 30분~2일,3일이상
싱크대 관련 수리 : 1시간~2시간
타일 관련 수리 : 1시간~2시간
샤시 관련 수리 : 1시간~2시간
하수구 관련 수리 : 30분~2시간
보일러 관련 수리 : 30분~2일이상
작업 환경과 변수에 따라 시간이 단축되거나 연장될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 1년 보장을 원칙으로 하며, 노후나 개인 과실로 인한 A/S 발생시에는 유상으로 진행될 수 있습니다.
일정은 A/S 일정을 최우선으로 처리하는 원칙으로 진행하고 있습니다.
