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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
모도리홈케어 세척서비스는 이렇게 진행됩니다 1. 상담 / 신청 - 모도리홈케어 유선 또는 네이버 플레이스(지도)에서 예약 신청가능합니다. 2. 일정예약 - 원하시는 방문일정을 선택해서 예약 할수 있습니다.(선착순으로 마감처리) 3. 일정확정 - 일정 확정시 안내 내용 (문자, 카톡, 채팅메세지 등) 보내드립니다. - 방문 하루전 다시 한번 안내 드립니다(문자, 카톡, 채팅메세지 등) 4. 방문 - 예약된 시간에 방문드려 세척서비스를 실시합니다. - 서비스 완료후 현장에서 대금 결제진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
* 모도리홈케어 서비스범위 1. 에어컨 (삼성, LG와 동일한 기준적용) - 완전분해(열교환기 노출) / 세척(열교환기, 필터, 프론트판넬, 송풍팬, 드레인 등) / 고객님께 오염도설명 및 세척상태 확인(고객님 부재시 세척전•후 사진전송) / UV살균 / 관리방법 안내 2. 세탁기 (삼성, LG와 동일한 기준적용) - 완전분해(세탁조까지 탈거) / 세척(통돌이 : 세탁조, 펄세이터, 덮개, 세제함, 먼지필터 등 / 드럼 : 세탁조, 아웃튜브, 다이어프램, 세제함, 배수필터 등) / ) / 고객님께 오염도설명 및 세척상태 확인(고객님 부재시 세척전•후 사진 전송) / UV살균, 연무소독(향균,탈취) /관리방법 안내 3. 건조기 (삼성, LG와 동일한 기준적용) - 건조기 : 완전분해(콘덴서까지 탈거) / 세척(드럼, 콘덴서, 물통, 필터, 펜 등) / 고객님께 오염도설명 및 세척상태 확인(고객님 부재시 세척전•후 사진 전송) / UV살균, 연무소독(향균,탈취)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 가정용(균일가) / 업소용(업종, 오염도에 따라 구분 견적) 2. 동일장소 다량세척(2대 이상시 할인적용)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 에어컨 : 벽걸이 1시간내외, 스텐드 1시간 30분내외, 홈멀티(투인원) 2시간 30분내외, 천장형(1way/2way 1시간 30분 내외, 4way/ 원형 2시간 내외) 2. 세탁기 : 통돌이 1시간 30분내외, 드럼 2시간 30분내외, 플렉스워시/트원워시 3시간 30분내외 3. 건조기 : 2시간 30분내외
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
* 보장 범위(에어컨, 세탁기 동일) - 세척후 세척전과 동일하게 테스트 - 세척후 30일내 세척관련된 고장발생시(해당 제조사 수리기사 판정) AS비용 모도리홈케어에서 부담(에어컨 터치 제외 : 세척후 테스트시 정상작동 확인시켜드립니다)