서비스가 들어오면 업무는 이렇게 진행됩니다.
[1] 고객님의 요청 파악
- 고객과의 대화를 통해 요청주신 작업이 제가 가능한 영역인지를 일단 파악해봅니다. 진행이 가능한 영역이라고 판단 될 경우, 고객님이 원하시는 작업의 기간, 형태들을 상세히 논의하고 단가를 최종 협의합니다.
- 출강의 경우 만나서 강의를 하기 이전에 고객님의 커리큘럼을 먼저 짜서 공유드립니다. 내용을 보시고, 어디까지 배우고 싶은지, 더 상세하게 배워보고싶은 부분이 있는지를 충분히 피드백 받기 위함이니 편하게 답변해주시면 됩니다.
[2] 항상 원하시는 일자보다 앞선 초안을 드립니다.
- 요청 주신 것이 작업물 일 경우, 고객님이 원하시는 방향이 맞는지 확인을 위해서 초안을 꼭 전달드립니다. 해당 작업물에 충분히 만족시켜드리기 위한 작업이므로 초안을 통해 최대한 원하는 방향을 다 말씀해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[1] 남들에게 묻기 어려웠던 컴퓨터 활용법, 스마트폰 활용법 등을 도와드립니다.
[2] 제안서와 기획서를 비롯한 다양한 형태의 문서작업을 도와드립니다.
[3] 간단한 영상편집이나 자막 편집등을 도와드립니다.
[4] 이외에도 고객님이 원하시는 많은 형태의 컨설팅, 자존감 회복, 마음치유, 스피치 등 도움이 필요한 많은 분들에게 최선을 다해 아는 것들을 가르쳐 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
출강은 시간당으로 진행합니다.
보통 가르치는 업무의 난이도에 따라 일부 달라질 수 있으나, 대부분 외부 원데이 클래스 강의 수준의 시간당 금액을 받고 강의를 진행하고 있습니다.
문서, 영상 작업물은 작업의 난이도와 장표 수를 보고 금액을 계산합니다.
다만 최초 요청서를 충분히 파악하여 최초 견적을 드리며 드린 견적이 최대한 변동되지 않도록 충분히 검토를 한 뒤 견적을 드리는 편입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
어린이용 영어 동화대본작업과 문화센터용 제안서 작업을 진행했으며
소요시간은 3일 정도가 소요되었습니다.
대부분의 작업물은 양에 따라 조금씩 다르지만 3일에서 4일 내에는 마무리 지을 수 있도록 최대한 작업일정을 짜는편이며, 독후감이나 보고서, 논문작성들도 원하시는 일정에 최대한 맞추어 작업을 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
원하시는 작업기간 내에는 몇 번이든 원하시는 수정을 진행 해 드립니다.
작업기간 종료 후, 최종 작업물이 전달되고, 추후 고객님이 추가수정을 요청하실 때에는
최대 2번까지 A/S를 진행해드리고 있습니다.
- 다만 해당 내용은 고객님의 변심에 의한 작업물 변경에 대해서이며, 작업물 자체가 잘못되었다고 판단되었을 때는 몇번이고 수정을 진행합니다.
- 출강의 경우 천재지변을 포함한 급한 상황으로 인한 일정변경은 모두 환불을 진행해드립니다.
- 다만 사전에 약속한 시간을 지나 진행하게 될 경우, 환불은 불가능하다는 점 참고 부탁드립니다.
