1.고객님이 숨고에 올린 요청서의 내용이 구체적이지 않은 경우가 많습니다. 채팅이나 통화를 통해 일단 의뢰 내용을 정확히 확인합니다. 추후 고객님의 의뢰를 수행했을 때 의뢰비로 인한 갈등이 발생하지 않도록, 처음부터 견적가를 양측이 확인하고 확정하기 위함입니다.
2.고객님이 의뢰를 주시면 약속 일정을 정하고, 의뢰를 고객님의 요청대로 수행합니다.
3.의뢰가 잘 수행되었는지 고객님이 확인하시고, 자리에서 계좌이체 또는 현금을 지급해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 가구 조립, 설치 (종류, 브랜드 상관 없이 모두)
- 가구 이전 설치 [분해-배송-설치]
- 가구 재배치 [분해-재설치]
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
가령, 옷장의 총 가로 너비 또는 수량, 침대의 규격 또는 이층침대인지 벙커침대인지 등, 한 종류의 가구라도 규격이 다르고 형태도 다양하여 조립-설치 난이도, 투입 시간이 천차만별입니다.
고객님에게 가구의 규격을 묻고, 제품 사진 등을 요청하여 확인 후 견적가를 제시합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가구 조립 및 이전 설치입니다. 간단한 의뢰의 경우는 30분도 안 걸리는 경우도 있고, 오래 걸리는 의뢰는 며칠에 걸쳐 진행되기도 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치한 가구가 이상이 생겼을 때, 고객님이 요청하시면 방문하여 조치합니다. 그러나 의뢰를 수행한 시간이 수개월 지났거나, 사용시 부주의로 인한 이상 현상은 조치해드릴 수 없습니다.
때문에 처음 고객님의 의뢰 완료시, 현장에서 고객님과 함께 가구의 설치 상태 및 작동 유무를 확인합니다.
