고객님과 원케어솔루션 고객센터의 일정 상담이 끝나고 예약 확정 되시면 케어팀이 방문해서 청소 하는 방식 입니다.
예약 확정을 위해 10~30% 예약금을 받고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
원케어솔루션이 자체 개발한 케어 메뉴얼로 에어컨&세탁기&건조기&제빙기&메트리스,소파를 청소 및 소독, 각종 곰팡이, 제거 및 소독해 드리고 있습니다.
에어컨 : 천정형 1way, 4way 시스템 에어컨, 2in1 에어컨, 스탠드, 벽걸이 일반 세척 및 완전 분해 세척.
세탁기 : 국내 생산 유통 되는 통돌이세탁기, 드럼 세탁기, 드럼 건조기 청소 밎 소독.
업소용 국내 제빙기 , 일본 제빙기 청소 및 정기 케어.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에어컨 : 종류&환경 따라 가격 측정 (천장형 에어컨 고소 작업 추가금, 지하 먼지 제거 추가금, 매장이나 식당 같은 경우 기름때&밀가루 제거 추가금 발생할 수 있습니다)
세탁기 : 종류 및 환경, 키로(kg)에 따라 가격 측정 (드럼 세탁기&건조기, 통돌이 세탁기)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
고객님의 집 및 매장 청소 환경에 따라 작업 시간이 달라질 수 있음을 알려드립니다.
2인 1조가 진행하는 전문 케어입니다.
벽걸이 에어컨 : 40분 ~1시간.
천정형 원웨이, 포웨이 : 1시간반 ~2시간
스탠드 에어컨 : 1시간반 ~2시간
드럼 세탁기 : 2시간~2시간반
드럼 건조기 : 2시간~3시간.
통돌이 세탁기 :1시간 반~ 2시간
국내 제빙기 :1시간~1시간반
일본 제빙기 :2시간.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
AS 규정은 케어후 2개월입니다.
청소 미비 AS 발생시 고객센터로 연락주시면 48시간 이내 즉시 처리해 드립니다.
환불 규정은 2024년 제정, 공정거래위원회 소비자 보호원의 환불 규정 "쿨링 오프"를 준수합니다.
단 당일 고객의 일방적인 취소는 "쿨링 오프"에 해당하지 않음을 고지합니다.
환불 관련 문의 사항은 고객센터로 연락 주시면 상세히 설명 드리고 있습니다.
청소후 고장 및 청소 미비로 인한 문제 또 한 고객센터로 연락주시면 비수기 24시간, 성수기 48시간 안에 처리해 드립니다.
