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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
청소 희망 날짜, 평수, 위치, 상태(입주•이사•준공 등) 알려주시면 예상견적과 소요시간을 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✅ 제공 서비스 항목 입주청소 새 아파트·주택 입주 전 먼지·시멘트가루·창틀 얼룩 등 제거 주방·욕실·창문·발코니·몰딩 등 구석구석 클리닝 이사청소 / 퇴거청소 이전 세입자 퇴거 후 잔여물 제거 입주 전 새 입주자 맞춤 청소 준공청소 / 리모델링 청소 신축 또는 리모델링 완료된 공간의 마감 청소 시공 잔여물 제거, 바닥·천장·유리 등 광택정리 상가·사무실·공장 청소 업무공간, 상업공간, 공장 등의 대형 면적 청소 전용 장비 사용, 주기적 관리 가능 프리미엄·특수 옵션 서비스 친환경 세제 사용 / 고온스팀 청소 / 유리막·발수코팅 등 공간정원 +1 청소 외에 “줄눈 시공”, “향균·탈취·새집증후군 케어” 등 추가 기능 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
🧹 SH 클린서비스 – 서비스 견적 처리 안내 1️⃣ 문의 접수 메세지로 청소 희망 날짜, 주소, 평수, 상태(입주/이사/준공) 를 알려주시면 담당자가 초기 안내 견적을 드립니다. 2️⃣ 현장 사진 확인 (선택 사항) 고객님이 집 내부 사진을 보내주시면, 더 정확한 견적 산출이 가능합니다. 사진 확인으로 청소 난이도, 옵션 선택 여부를 판단하여 비용을 조정합니다. 3️⃣ 방문 견적 (필요 시) 큰 평수, 상가, 특수 공간은 현장 방문 견적을 권장합니다. 전문 담당자가 청소 범위·오염 상태·옵션 사항을 확인 후 최종 견적서를 제공합니다. 4️⃣ 견적 확정 상담, 사진, 방문 점검 후 정확한 견적 금액을 안내합니다. 추가 비용 없이 견적 금액 그대로 서비스 진행을 원칙으로 합니다. 5️⃣ 예약 완료 및 안내 견적이 확정되면 예약 확정 메시지 발송 청소일, 도착 시간, 팀 구성, 예상 소요시간 안내
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🧹 SH 클린서비스 – 대표 서비스 & 소요 시간 1️⃣ 입주청소 (아파트·단독주택) 대표 사례: 25평 아파트, 신축 입주청소 유리창, 몰딩, 주방·욕실 구석, 바닥, 발코니 꼼꼼 청소 시공 후 남은 먼지, 시멘트 자국 제거 소요시간: 약 4~6시간 (평수와 오염 정도에 따라 변동) 팀 구성: 2~3인 1팀 2️⃣ 이사청소 / 퇴거청소 대표 사례: 30평 아파트, 세입자 퇴거 후 전체 청소 냉장고·가스레인지·싱크대·욕실 살균·청소 바닥, 창틀, 문 손잡이, 조명, 붙박이장 내부 청소 소요시간: 약 5~7시간 팀 구성: 3~4인 1팀 3️⃣ 준공청소 / 리모델링 청소 대표 사례: 신축 빌라 준공 후 청소 시멘트, 석고보드 먼지 제거 바닥 광택, 창문 스크래치 제거, 욕실/주방 마감 정리 소요시간: 약 6~8시간 (평수와 오염도에 따라 상이) 팀 구성: 3~4인 1팀
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🧹 SH 클린서비스 – A/S 및 환불 규정 1️⃣ A/S 보장 청소 완료 후 24시간 내 문제 발생 시 무료 재방문 서비스를 제공합니다. 제공 범위: 청소 누락 또는 미흡한 부분 시공 후 남은 먼지, 얼룩 등 재청소 필요 시 요청 방법: 숨고 메세지창으로 사진/상황 전달 팀장이 일정 조율 후 신속히 재방문 청소 진행 2️⃣ 환불 규정 서비스 전 취소: 예약일 24시간 이전 취소 시 전액 환불 서비스 당일 취소: 일부 취소 수수료 발생 (예약금 10~20%) 서비스 완료 후: 청소 완료 후 고객 확인 후 불만족 시, A/S 처리 후 환불 여부 결정 부분 환불 가능: 서비스 일부만 진행된 경우, 완료된 서비스 범위에 따라 부분 환불