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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
​유선상 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 추후 홈케어 진행 전 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 홈케어가 진행되게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
​침대매트리스의 PVC 살균, 건식 습식 케어는 물론이고 스팀 케어, 아로마테라피와 항균까지 말끔히 진행됩니다. 또한 소파의 경우 페브릭 위주의 소파가 대부분 진행되지만 가죽쇼파도 가능하니 상담 주십시요.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 (더 자세한 부분은 상담으로 알려드립니다.) 1)침대매트리스 건식 ◦ 싱글/슈퍼싱글 19,000원(후면추가 +7,000원) ◦ 퀸/더블 29,000원(후면추가 +10,000원) ◦ 킹/라지킹 39,000원(후면추가 +15,000원) ◦ 패밀리 49,000원(후면추가 +20,000원) 2)침대매트리스 습식(건식포함가) ◦ 싱글/슈퍼싱글 60,000원(후면추가 +25,000원) ◦ 퀸/더블 70,000원(후면추가 +35,000원) ◦ 킹/라지킹 85,000원(후면추가 +45,000원) ◦ 패밀리 135,000원(후면추가 +55,000원) 3)침대매트리스 습식(건식+습식 포함가) ◦ 싱글/슈퍼싱글 75,000원(후면추가 +35,000원) ◦ 퀸/더블 85,000원(후면추가 +45,000원) ◦ 킹/라지킹 95,000원
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
침대매트리스 건식 20분, 습식 30분, 스팀 15분 소요 > 총 스팀까지 65분 정도 걸립니다. 쇼파의 경우 위 침대매트리스 소요시간에서 5분정도를 빼면 됩니다. 물론 침대매트리스, 쇼파의 크기에 따라 총 소요시간이 1~2시간 사이 정도 소요됩니다. 또한 아이 소변 및 강아지, 고양이 오줌, 찌든때, 얼룩에 따라 걸리는 시간 또한 차이가 좀 많을수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
​고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다. 7일전 취소 > 예약금 환불 3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가 청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.