전화 상담과 채팅으로 고객님과 서비스및 대금결제에 관해서 소통 진행하고 있습니다.
☆청소진행 순서 입니다☆
고객(견적보내기)->고수(거래요청)->
거래확정 ->해피콜(작업하루전날)->
출발전 체크리스트발송->현장도착/
작업전 사진발송->작업시작->작업중
하자체크 및 진행상황 공유->작업종료
->작업후 사진발송
->고객님과 함께 현장체크 및 정산
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소, 이사청소, 거주청소, 부분청소
사업장 청소, 특수청소
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
평당 가격을 기본으로 입주,이사,거주청소를
진행해 드리고 있으며, 그외 특수청소는 현장사진 및 방문, 고객님의 현장 정보 공유등을 토대로 견적을 산정하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
입주, 이사청소 이며, 소요시간은 평수및 현장 상황에따라 변동성은 있으나 보편적으로 대략 4~6시간정도 소요되고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
a/s 환불규정)
1. 사전예약금 포함 사전예약시,
예약일 기준, 11일전까지는
환불 및 변경(취소)가 가능합니다.
2. 사전예약금 포함 사전예약시,
예약일로부터 10일전부터는
환불 및 변경(취소)가 불가합니다.
3. 숨고페이의 경우,
상기 1, 2항과 같은 기준으로 적용됩니다.
4. 클리닝 서비스 종료 이후,
결과가 미흡하다 생각되신다면,
해당 부분에 대해 환불절차는 불가하나,
서비스 종료일로부터
2일 이내에 a/s를 요청하시어
무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
5. 사전예약금은 총 결제금액의
40% 범위내에서
상호 협의하여 책정하고 있습니다.
추가적으로 궁금하시거나 어려우신 부분은
저희 호텔스클리닝컴퍼니 컨설턴트에게
편하게 문의주시면, 친절한 상담 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
