서비스 시작 전, 차량의 전체적인 외관 상태(도장면 기스, 휠 손상, 특이 오염 등)를 사진으로 촬영하고 고객님께 먼저 공유해 드립니다. 이는 작업 전후의 확실한 차이를 보여드림과 동시에, 혹시 모를 오해를 방지하여 고객님의 소중한 자산을 보호하기 위함입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 프리미엄 내·외부 디테일링 세차
단순히 물로 닦는 세차가 아닌, 차량의 도장면 상태에 맞춘 정밀 케어를 제공합니다. 외부의 찌든 때와 철분 제거는 물론, 내부의 미세먼지와 틈새 오염까지 완벽하게 제거하는 디테일링 서비스를 전문으로 합니다.
2. 휠·타이어 정밀 케어 및 코팅
차량의 인상을 결정하는 휠과 타이어를 집중 관리합니다. 찌든 분진을 말끔히 제거한 후 타이어 보호제(드레싱)로 마무리하여 변색을 방지하고 새 차 같은 광택을 유지해 드립니다.
3. 현장 맞춤형 서비스 (거주지 방문)
고객님이 계신 곳 어디든 직접 찾아가 주차 환경에 최적화된 방식으로 작업합니다. 주변 차량이나 환경에 피해를 주지 않는 깔끔한 작업 매너를 철칙으로 삼고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 차량의 크기 및 차종별 기준
경차, 승용차, SUV, 대형 MPV 등 차량의 체급에 따라 작업 면적과 소요 시간이 다르므로 이를 최우선 기준으로 산정합니다. 특히 대형 차량이나 특수 차종은 전용 장비 사용 및 작업 범위가 넓어짐에 따라 단가가 조정됩니다.
2. 오염도 및 차량 상태
오랫동안 세차를 하지 않아 고착된 오염(타르, 철분, 찌든 때)이 심하거나, 실내에 특수 오염(반려동물 털, 음식물 오염 등)이 있는 경우 추가 작업 시간과 전용 약품이 필요하므로 현장에서 상담 후 견적이 조정될 수 있습니다.
3. 서비스 항목 선택 (기본 vs 프리미엄)
단순 내·외부 세차인지, 혹은 살균, 왁스 코팅, 유막 제거 및 발수 코팅 등 추가 디테일링 서비스가 포함되는지에 따라 결정됩니다. 고객님의 필요에 맞는 합리적인 패키지를 추천해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
프리미엄 준대형 세단 내·외부 디테일링 (예: 벤츠 E클래스, 렉서스 ES 등)
서비스 내용: 외부 스팀 세차 + 휠 분진 제거 + 실내 살균 + 왁스 코팅 마무리
소요 시간: 약 1시간 30분 ~ 2시간
특이사항: 도장면 스크래치 최소화를 위해 프리워시 공정을 거치며, 실내 가죽 시트의 오염 제거와 보습 케어에 중점을 두어 신차 컨디션을 회복해 드렸습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 및 환불 규정]
1. 현장 즉시 조치 (원칙)
작업 완료 후 고객님과 함께 최종 검수를 진행합니다. 미흡한 부분은 현장에서 즉시 보완하여 만족스러운 상태를 확인한 후 철수합니다.
2. 24시간 이내 A/S 보장
현장에서 미처 발견하지 못한 미흡한 부분은 24시간 이내 연락 주시면 일정을 조율해 무상 재작업을 진행해 드립니다. (단, 작업 후 주행 오염 및 기상 상황에 의한 외부 오염은 제외)
3. 취소 및 환불 안내
예약 취소: 최소 1일 전 연락 시 전액 환불 가능합니다. (당일 취소 시 위약금 발생 가능)
서비스 완료 후: 인력과 장비가 투입되는 특성상 전액 환불은 어려우나, 중대한 결함 시 협의를 통해 부분 환불 또는 추가 케어를 진행합니다.
4. 파손 보상 책임
작업자 과실로 인한 차량 파손 발생 시, 사실 관계 확인 후 보험 처리 등 정당한 절차에 따라 확실히 보상해 드립니다.
