장례 발생 시 24시간 상담을 통해 접수 후 고인 상황과 장례 방향을 먼저 안내해드립니다. 이후 장례식장 이동 및 빈소 계약, 화장·장지 예약, 장례용품 및 절차 상담이 진행되며 담당 장례지도사가 전 과정을 함께합니다. 발인 이후 정산이 이루어지는 후불제 방식으로 진행되며, 진행 전 예상 비용과 추가 가능 항목도 최대한 상세히 설명드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
병원·장례식장 장례 진행, 화장 예약, 입관·발인 절차 진행, 장지 상담, 후불제 상조 안내 등을 중심으로 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 유족 상황에 따라 장례식장 비용 구조, 화장장 이용 방법, 장례 절차 설명 등 실제 현장에서 필요한 부분들을 현실적으로 안내해드리고 있습니다. 가족장·일반장·무빈소장례 등 다양한 형태의 장례 상담도 가능합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 장례식장 사용료, 빈소 규모, 조문 인원, 화장 여부, 장지 위치, 장례용품 선택 등에 따라 달라집니다. 기본 장례 비용 외에도 상복 추가, 차량 운행 거리, 음식 사용량 등에 따라 변동될 수 있어 상담 시 예상 비용 범위를 상세히 안내해드리고 있습니다. 불필요한 추가 비용이 발생하지 않도록 실제 필요한 부분 위주로 설명드리는 방향으로 진행하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
병원 장례식장 일반 3일장 진행 사례가 가장 많은 편이며, 빈소 상담부터 발인·화장까지 전체 일정은 보통 3일 정도 소요됩니다. 상황에 따라 가족장이나 무빈소장례처럼 하루~이틀 내 진행되는 경우도 있으며, 지방 장지 이동이나 예약 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
장례 서비스 특성상 서비스가 실제 진행된 이후에는 사용된 인력·차량·용품·예약 비용 등이 발생하기 때문에 전체 환불은 어려운 경우가 많습니다. 다만 서비스 진행 전 계약 해지 시에는 별도 위약금 없이 취소 가능한 경우도 있으며, 진행 단계에 따라 사용되지 않은 품목이나 미진행 서비스 비용은 조정될 수 있습니다.
