고객님의 시간을 소중히 생각합니다.
아래와 같은 5단계 절차를 통해 체계적이고 투명하게 서비스를 진행합니다.
맞춤 상담 – 고객의 니즈를 정확히 파악하는 1:1 상담
상세 견적 안내 – 작업 범위·소요 시간·비용까지 명확히 설명
예약 확정 및 스케줄 등록 – 캘린더 공유로 일정 혼선 없이 진행
서비스 진행 – 전문 매니저의 실시간 현장 체크 및 피드백
완료 후 정산 & 리뷰 – 서비스 결과 보고 + 정산 + 사후관리 안내
숨고에는 없는 ‘고객관리 전담 시스템’을 통해,
서비스 전 과정이 기록되고, 고객 만족도까지 관리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린마스터는 호텔 객실관리 매니저의 실전 노하우를 바탕으로 단순 청소가 아닌, 프리미엄 맞춤형 클린 솔루션을 제공합니다.
✔ 주거공간 정밀 클리닝 (입주/이사/거주 청소)
✔ 상가·사무실 정기 청소 및 관리
✔ 줄눈 시공 / 곰팡이 제거 / 세탁실·욕실 전문 케어
✔ 특수청소 (입주 전 곰팡이·오염, 퀵방문 청소 등)
✔ 매트리스 건, 습식 케어, 세탁기, 에어컨
✔ 대리석 광택 복원, 바닥 왁스코팅 전문
✔ 고객별 니즈에 맞춘 1:1 맞춤형 클린 컨설팅 제공
차별 포인트
전문 자격증 보유 인력이 직접 시공
서비스 전·후 관리 시스템으로 신뢰도 향상
숨고에선 볼 수 없는 호텔식 고객 응대와 결과 중심 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
클린마스터는 ‘대충’이 아닌, 데이터 기반의 체계적인 방식으로 정확한 견적을 산출합니다.
1. 현장 조건 기반 맞춤 산정
: 평수, 구조, 오염도, 작업 난이도 등 다양한 요소를 종합 분석합니다.
2. 표준 단가표 & 누적 사례 기반 견적 제시
: 실제 시공 사례를 기반으로 신뢰도 높은 예산을 안내드립니다.
3. 실시간 견적 안내 시스템
: 상담 후 예상 견적을 문자 또는 카카오톡으로 빠르게 전달해드립니다.
4. 추가 요금 없는 투명한 정산
: 안내드린 금액 외에 현장에서 추가 요금이 발생하지 않습니다.
5. 숨고와는 다릅니다!
: 숨고처럼 업체마다 다른 가격이 아닌,
일관된 기준과 데이터 기반 견적 시스템으로 고객 신뢰를 최우선으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 대리석 광택 & 복원 시공
: 손상된 대리석의 광택 복구 및 보호 → 평균 3~5시간
2. 왁스 코팅 시공
: 바닥 상태에 맞춘 고급 왁스 처리 → 2~4시간
3. 후드 & 주방 덕트 청소
: 기름때, 오염 제거 + 위생 관리 → 1~3시간
4. 상가/사무실 청소
: 오픈 전, 이전/이후 입주 등 상황별 관리 → 2~5시간
5. 군부대 매트리스 살균 청소
: 집단 생활 공간의 위생 클리닝 → 1매당 약 20~30분
6. 군부대 취사장 위생 청소
: 대형 주방 기기·바닥·벽면 등 정밀 세척 → 3~6시간
📌 현장 조건에 따라 달라질 수 있으며,
상담 시 정확한 소요 시간과 인력 투입 계획을 안내해드립니다.
강원 클린마스터의 강점!
다양한 현장 경험을 통한 숙련도
고객 공간에 맞춘 1:1 맞춤 시공 계획
시간보다 완성도 중심의 결과 보장 시스템
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
클린마스터는 서비스 이후까지 책임지는 사후관리 시스템을 운영합니다. 고객의 만족을 최우선으로, 다음과 같은 A/S 및 환불 기준을 따릅니다.
1. 무상 A/S 보장
: 서비스 완료 후 24시간 이내 동일 부위 재오염, 누락 시
무상 재방문 또는 보완 작업 진행
2. 서비스 전·후 비교 사진 제공
: 작업 결과를 명확히 보여드려 고객 신뢰 확보 A/S 필요 여부를 투명하게 판단합니다.
3. 환불 정책
: 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다.
서비스 전 취소: 100% 전액 환불
서비스 당일 취소: 인건비 제외 후 부분 환불
서비스 후 불만족 시: 문제 발생 부위 확인 후
보완 or 재시공 → 여전히 불만족 시 부분 환불 진행
4. 전담 상담 매니저 운영
: 모든 A/S와 환불 요청은 통합 고객관리 시스템을 통해 처리되며, 요청 ~ 처리까지 실시간 진행 상황 안내를 드립니다.
