질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 먼저 유선 상담이나 채팅을 통해 기기 모델명과 구체적인 고장 증상을 확인합니다. 이후 방문 일정을 조율하여 직접 찾아뵙고, 현장에서 정밀 점검을 진행한 뒤 수리 내용과 예상 소요 시간을 상세히 안내해 드리고 작업을 시작합니다.
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 아이폰의 액정 파손, 배터리 교체와 같은 기본적인 수리부터 메인보드 회로 복구 등 난이도 높은 미세 수리까지 전문적으로 다루고 있습니다. 고객님이 계신 곳으로 직접 찾아가는 방문 서비스를 통해 시간 절약과 투명한 수리 과정을 약속드립니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 견적은 교체에 필요한 정품 부품 비용과 전문 엔지니어의 공임비를 합산하여 산정됩니다. 수리 전 기기 상태를 꼼꼼히 확인하여 추가 비용 발생 여부를 미리 투명하게 안내해 드리며, 불필요한 과잉 수리는 절대 권하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 가장 많이 진행하는 서비스는 아이폰 액정 파손 및 배터리 교체입니다. 단순 부품 교체는 보통 30분 내외로 신속하게 완료되며, 침수 세척이나 메인보드 수리 같은 정밀 작업은 기기 상태에 따라 1시간에서 3시간 정도 소요되어 당일 수리를 원칙으로 진행하고 있습니다.
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 수리한 부품(액정, 배터리 등)에 자체 결함이 있을 경우 수리일로부터 7일 이내에 무상 점검 및 부품 교체를 진행해 드립니다. 다만 고객님의 과실로 인한 파손이나 침수는 제외되며, 수리 전후 상태를 꼼꼼히 확인시켜 드려 분쟁 없는 투명한 사후 서비스를 약속드립니다.
