먼저 고객과의 소통을 통해 고객님의 구체적인 필요(창업 컨설팅, 원두 납품, 교육 등)를 파악합니다. 이후 필요에 따라 1:1 대면 상담 또는 현장 방문을 진행하며, 확정된 서비스 내용에 대해 상세한 일정과 견적을 안내해 드립니다. 모든 과정은 고객님과의 소통을 최우선으로 하여 투명하게 진행됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 성격에 따라 합리적으로 산정합니다. 단기 교육이나 원데이 클래스는 시간당 비용으로, 카페 창업이나 리브랜딩 같은 장기 프로젝트는 과업의 범위(Scope)와 투입되는 시간에 따라 협의 후 결정합니다. 첫 상담 시 명확한 가이드라인을 제시해 드리니 부담 없이 문의해 주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 대구 지역에서 진행한 신규 카페 브랜딩 및 전체 컨설팅 사례가 대표적입니다. 컨셉 기획부터 인테리어 조언, 메뉴 개발 및 직원 교육까지 총 약 3개월이 소요되었습니다. 또한, 기존 매장의 맛을 개선하는 레시피 교정 서비스는 보통 1~2회 방문(약 4~8시간) 내외로 신속하게 마무리해 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스의 성격에 따라 유연하고 책임감 있게 대응합니다. 교육 서비스의 경우 일정 변경은 최소 2일 전 말씀해 주시면 조율이 가능합니다. 컨설팅 서비스는 계약 시 약속한 결과물이 도출될 때까지 사후 관리를 지원하며, 중도 해지 시에는 진행된 공정률에 따라 합리적인 환불 규정을 적용하고 있습니다.
