고객이 궁금한 것들에 대해 자유롭게 이메일 또는 메신저로 문의하시면 됩니다. 결과물에 대한 요구사항을 청취하고 진행방식과 기간을 결정하여 고객에게 설명합니다. 고객 상황에 따라 세금계산서 발행 또는 프리랜서 고용(3.3%) 중에서 선택하시면 됩니다. 고객이 원하는 결과물이 나오지 않으면 비용 전액을 받지 않습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
(1)브랜드 컨셉 개발, 그에 따른 내러티브 네이밍, 슬로건, 비전/미션 스테이트먼트, 세일즈 스크립트 등 차별화된 언어 전략 (2)신규 브랜드 또는 리브랜딩 대상의 브랜드 구조/체계 및 커뮤니케이션 플랜 수립 (3)고객이 경험하는 모든 접점에 대한 개선/혁신 방안 발굴 및 실행
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
투입되는 시간 기준으로 책정합니다. 첫 번째는 고객이 원하는 결과물에 대하 난이도(경쟁강도가 치열해서 법적 권리 확보가 어려운 시장 등), 두 번째는 고객이 원하는 시간(빠른 시간 내에 집중적으로 서비스 결과물을 원하는 경우) 등에 따라 일정 부분 차등 적용합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
브랜드 네이밍은 3일~10일, 브랜드 컨설팅은 업무 범위에 따라 14일~30일 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 1년간 유지됩니다. 고객이 브랜드를 운용하면서 예상치 못한 상황이 벌어졌을 경우에 전문적 도움이 필요하기 때문입니다. 환불 규정은 고객이 결과물을 받은 뒤 원하는 수준에 도달하지 못했다고 판단되면 100% 전액 환불합니다. 이 규정은 제가 창업한 이래 지키고 있는 원칙입니다. 12년 동안 실제로 100% 환불을 원했던 고객사는 없었으며, 10년 전 출판사 한 곳이 15차 개발을 원해서 제가 정중하게 환불하고 종료하였습니다.
