1. 문제 진단 및 상담:
문제점 파악: 집에 어떤 문제가 발생했는지 정확하게 파악합니다.
현장 방문: 가능한 경우, 전문가가 현장을 직접 방문하여 문제의 원인과 규모를 정확히 파악합니다.
상담: 고객과 상담하여 어떤 부분을 수리하고 싶은지, 예산은 얼마인지 등을 듣고 맞춤형 해결 방안을 제시합니다.
2. 작업 진행:
현장 보호: 작업 중 발생할 수 있는 먼지나 파편으로부터 주변 공간을 보호하기 위해 마스크, 비닐 등을 사용합니다.
정기적인 보고: 작업 진행 상황을 고객에게 정기적으로 보고하고, 추가적인 요청 사항이 있는지 확인합니다.
3. 완료 및 하자보수:
작업 완료: 모든 작업이 완료되면 고객에게 확인을 받고, 하자 발생 여부를 점검합니다.
하자보수: 만약 하자가 발생한 경우, 계약 내용에 따라 무상으로 보수 작업을 진행합니다.
최종 정리: 작업 후 발생한 쓰레기를 깨끗하게 정리하고, 현장을 깔끔하게 정돈합니다.
현장 조사 결과를 바탕으로 구체적인 수리 내용과 비용을 명시하고 예외 상황들이 있고 추가적인 사항이나 변경 사항이 있는 경우에 추가될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
평균적으로 2~3시간 정도이고 주변 환경 등 현장 상황에 따라 작업 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정
보증 기간: 수리 후 1년 동안 무상으로 수리 가능합니다.
무상 수리 조건: 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 문제에 대해 무상 수리가 제공됩니다.
유상 수리 조건: 보증 기간이 만료되었거나, 사용자의 부주의로 인한 고장, 천재지변 등으로 인한 손상은 유상 수리 대상이 됩니다.
A/S 신청 방법: 집고 수리 받은 지점에 연락하여 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
