고객님께서 이사 서비스에 대한 계약금을 입금 해주셨을 경우
계약금은 저희 중개업체 운영비(고객 상담, 계약건 및 배차 관리 ,CS 지원 등)로 사용됩니다.
나머지 잔금은 현장에서 실제 이사 서비스를 제공 해주시는 이삿짐 전문 기사님께 지급 됩니다.
즉, 저희는 직접 현장에서 이삿짐을 옮기는 인력이 아니라, 계약&상담·배차·CS 지원을 담당하는 중개 역할을 맡고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 원룸이사, 소형이사, 가정이사 등 전반적인 이사 서비스를 도와드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
이동 거리, 짐의 양, 계단 유무 등 고객 각각의 상황에 따라 견적은 상이 할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희는 원룸이사, 소형이사, 가정이사 등 전반적인 이사 서비스를 도와드리고 있습니다.
간단한 이사의 경우 2시간 이내 작업이 가능한 경우도 있지만
대체적으로 3시간 정도 소요 됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
이사 완료 후 물품 상태 , 빠트린 짐은 없으신지 꼭 확인해주세요 !!
파손 및 분실 접수는 3일 이내 접수 시만 보상 확인 가능하며, 이후 발견된 손상은 원인 확인이 어려워 보상이 제한될 수 있습니다.
현장에서 기사님과 고객님 사이에 트러블이나, 파손 및 분실이 발생할 경우,
저희 업체가 직접 보상을 진행할 수 있는 범위는 중개 계약 범위 내에서 조율하는 부분입니다.
실제 운반 및 작업 중 발생한 문제는 현장에서 서비스를 수행한 기사님과 직접적인 협의가 필요한 부분입니다.
다만, 고객님이 혼자 기사님과 직접 대응하시도록 내버려두지 않고, 저희가 중간에서 최대한 원만히 조율해드리고 있습니다.
현장 기사 태도가 불량 하거나 , 원만한 협의가 이루어지 않고 무리한 추가 금액을 요구 하는 기사는 저희 업체 쪽에서 일을 못 하게끔 계속 배제 하고 있습니다.
