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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 상담 시 원하시는 점검 서비스, 점검 주소, 평형 또는 전용면적, 희망일을 확인한 뒤 금액을 안내드립니다. 2. 점검 당일에는 고객님과 동행하며 현장을 확인하고, 점검 결과는 보고서로 작성해 메일로 전송해드립니다. 보고서는 점검 후 1일 이내 발송합니다. 3. 추가 문의는 유선으로도 안내 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주 사전점검을 포함해 하자점검, 건물단위 점검, 기성고 검토까지 폭넓게 제공합니다. 1. 육안점검 : 도배, 마루 등 마감 하자부터 안전상·기능상 문제가 의심되는 부분까지 전문가의 시각으로 점검합니다. 2. 수분측정 : 바닥 수분 상태를 비파괴 방식으로 확인합니다. 수분이 과하면 난방 가동 후 들뜸, 곰팡이 문제가 생길 수 있습니다. 3. 수직·수평 점검 : 레이저 레벨기로 바닥 구배, 평활도 상태를 확인합니다. 4. 휴대용 현미경 점검 : 가구 내에 먼지다듬이, 혹파리 등 해충류 흔적이나 서식 여부를 확인합니다. 5. 열화상·공기질·라돈 측정 : 단열, 난방 취약부위와 결로 위험, 포름알데히드(HCHO), 휘발성 유기화합물(TVOC), 라돈 수치를 확인합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
점검 금액은 세대 면적, 지역, 점검 범위, 장비 측정 포함 여부에 따라 달라집니다. 숨고 견적 금액은 기본 사전점검 기준으로 표시되며, 상담 시 평형/타입과 희망 서비스를 확인한 뒤 최종 금액을 안내드립니다. 2세대 이상 점검이나 기성고 검토 등 별도 범위가 있는 경우 상담에서 세부 금액을 나누어 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
평균 1시간30분가량 소요됩니다(최대 2시간). 세대 면적에 따라 조금씩 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
7일 전까지 100% 환불, 1일 전까지 50% 환불, 당일 취소 시 환불 불가입니다.