1. 상담 및 니즈 파악
고객님의 학습 목표, 현재 실력, 수업 스타일 등을 파악하기 위해 상담을 진행합니다. 상담은 전화, 메시지, 또는 화상 미팅으로 진행되며, 고객님의 요구에 맞는 수업 방향과 커리큘럼을 제안합니다.
2. 수업 일정 예약
상담 후, 고객님의 스케줄에 맞춰 수업 일정을 조율합니다. 예약 확정 후 세부 일정과 수업 진행 방식(화상/전화)을 안내드립니다.
3. 서비스 진행
예약된 일정에 따라 수업이 진행됩니다. 첫 수업에서는 레벨 테스트나 학습 방향에 대해 논의하며, 이후 고객님께 맞춘 맞춤형 수업을 진행합니다.
4. 대금 납부
수업 예약 확정 후 대금은 선결제 방식으로 진행됩니다. 결제 방식은 계좌이체 또는 간편 결제 시스템(예: 카카오페이 등)을 제공합니다. 수업 연장 또는 추가 서비스가 필요한 경우, 별도로 안내드립니다.
5. 피드백 및 추가 요청
수업 진행 중이나 종료 후, 학습 진도와 만족도를 점검하며 필요 시 커리큘럼을 조정합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 OPIc 시험 대비, 화상·전화 영어 회화를 전문적으로 제공합니다. OPIc 과외는 시험 유형 분석과 맞춤형 모의 테스트를 통해 목표 점수 달성을 돕습니다. 화상 영어는 Zoom 등 플랫폼을 활용해 일상 회화부터 비즈니스 영어까지 개인 맞춤형으로 진행하며, 발음 교정과 자연스러운 표현법에 중점을 둡니다. 전화 영어는 짧은 시간 집중 학습으로 말하기와 청취 능력을 향상시키며, 실용적인 영어 스킬을 제공합니다. 모든 수업은 학습자의 필요에 따라 커스터마이즈되어 실질적인 영어 능력 향상을 보장합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 수업 유형 및 시간
- OPIc 대비, 화상 영어, 전화 영어 등 수업 유형에 따라 기본 단가가 다릅니다.
- 수업 시간(30분, 1시간 등)에 따라 단가가 결정됩니다.
2. 수업 횟수 및 기간
- 주당 수업 횟수와 전체 학습 기간에 따라 할인 혜택이 제공될 수 있습니다.
- 단기 집중 수업 또는 장기 수업 패키지를 선택할 경우 맞춤 견적을 제시합니다.
3. 개별 맞춤 여부
- 학습자의 요구에 따라 특별히 설계된 커리큘럼이나 추가 자료 제공이 필요한 경우, 별도의 추가 비용이 산정될 수 있습니다.
4. 그룹 수업 여부
- 1:1 수업과 그룹 수업은 단가가 다릅니다. 그룹 수업은 참가 인원에 따라 비용이 나뉘며 상대적으로 경제적인 옵션을 제공합니다.
5. 결제 방식
- 선결제 방식으로, 월 단위 또는 패키지 단위로 결제 결제 가능합니다.
-수업 연장 및 추가 요청 시 별도 안내와 함께 조정된 견적을 제공합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. OPIc 시험 대비 수업
- 소요 시간: 8주간 주 2회, 총 16회 수업
- 주요 내용: 시험 유형 분석, 모의 테스트, 답변 구성 및 발음 교정
- 성과: 학습자가 실제 시험에서 자신감을 갖고 유창하게 답변하며 목표 등급을 달성
2. 화상 영어 회화 수업
- 대표 사례: 비즈니스 영어 회화 능력 향상을 목표로 한 직장인
- 소요 시간: 12주간 주 3회, 총 36회 수업
- 주요 내용: 비즈니스 미팅, 이메일 작성, 발표 스크립트 훈련
- 성과: 학습자가 해외 파트너와의 미팅에서 원활하게 영어를 사용하며 업무 효율성을 높임
이 외에도 학습자의 목표와 일정에 맞춘 다양한 맞춤형 서비스를 제공하며 성공적인 결과를 도출했습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S (수업 보완) 규정
수업 결함: 수업 자료 오류, 시스템 문제(화상 플랫폼 연결 문제 등) 등 서비스 제공자의 책임으로 인해 수업이 원활히 진행되지 않았을 경우, 동일 시간의 무료 보충 수업을 제공합니다.
수업 일정 변경: 수업 시작 24시간 전까지 변경 요청 시 무료로 조정 가능합니다. 이후 요청 시 수업 진행으로 간주될 수 있습니다.
학습 만족도 보장: 수업 내용이나 방식에 만족하지 못할 경우, 문제점을 상담을 통해 확인한 후 보완된 수업을 제공합니다.
2. 환불 규정
환불 요청 기준:
수업 시작 전: 전액 환불 가능.
수업 진행 중: 남은 수업에 대한 비용 환불 가능(수업 완료 건은 환불 제외).
환불 절차:
환불 요청 접수 후, 3~5영업일 이내 처리됩니다.
예외 사항:
개인 사유로 인한 당일 수업 불참은 환불 및 보충 수업이 제공되지 않습니다.
패키지 상품 할인 적용 후 부분 환불 시, 사용한 수업은 정가 기준으로 차감 후 잔액이 계산됩니다.
