1️⃣. 서비스 문의 및 요청서 확인
숨고를 통해 고객님의 요청서를 보내주시면, 내용을 신속하고 꼼꼼하게 확인합니다.
2️⃣. 1:1 맞춤 상담 진행
고객님의 구체적인 목표와 필요 사항을 파악합니다.
(통역/번역): 문서 종류, 분량, 전문 분야, 희망 마감일 등을 확인합니다.
(과외/토익): 현재 실력, 학습 목표, 원하는 수업 방식, 가능 시간 등을 상담합니다.
3️⃣. 서비스 플랜 및 견적 제안
상담 내용을 바탕으로 고객님께 가장 효과적인 서비스 플랜과 상세한 견적을 제안해 드립니다.
4️⃣. 일정 조율 및 확정
제안에 동의하시면, 첫 수업 날짜나 번역물 납품일 등 구체적인 서비스 일정을 조율하고 최종 확정합니다.
5️⃣. 결제 및 서비스 시작
숨고페이나 계좌이체를 통해 안전하게 결제를 진행합니다.
결제가 완료되면 확정된 일정에 맞춰 곧바로 서비스가 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 전문 통역 및 번역 서비스
정확성과 신속함이 생명인 비즈니스부터 일상까지, 매끄럽고 자연스러운 결과물을 약속합니다.
비즈니스 서류, 학술 및 개인 서류, 콘텐츠 번역, 수행 및 순차 통역 등
2. 맞춤형 1:1 영어 과외
단순한 지식 전달을 넘어, 영어가 즐거워지고 자신감이 생기는 수업을 진행합니다.
생활 영어 회화, 비즈니스 영어
3. 단기 목표 달성 토익(TOEIC)
노하우를 바탕으로 점수가 오르는 가장 효율적인 방법을 제시합니다.
점수대별 맞춤 전략, 파트별 집중 공략, 실전 문제 풀이 등
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 투명하고 합리적인 기준에 따라, 고객과의 맞춤 상담 후 최종 결정됩니다.
1. 통역 및 번역
문서의 분량(단어 수), 전문성 및 난이도, 희망 납품 기한(긴급 여부), 통역 소요 시간 등을 기준으로 비용이 산정됩니다.
2. 영어 과외 및 토익
주당 수업 횟수, 총 수강 기간, 그리고 수강생의 목표(기초 회화, 비즈니스 영어, 토익 고득점 등)를 종합적으로 고려하여 책정됩니다. 장기 수강 시 할인 혜택을 제공합니다.
정확한 견적은 상담을 통해 안내해 드리니 편하게 문의해주세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스 사례와 소요 시간을 안내해 드립니다.
IT 기업의 해외 투자 제안서(PPT 50장 분량)를 전문 용어에 맞춰 번역하는 데는 약 4일이 소요되었습니다. 또한, 해외 바이어와의 2시간 미팅을 위한 순차 통역은 사전 준비를 포함해 총 3시간이 걸렸습니다.
교육 분야에서는 2개월간의 1:1 집중 과외를 통해 직장인 수강생의 토익 850점 목표 달성을 성공적으로 이끈 경험이 있습니다. 모든 서비스는 고객의 목표와 상황에 따라 맞춤형으로 진행됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족을 최우선으로 하며, 모든 A/S 및 환불은 숨고의 규정을 기본 원칙으로 합니다.
[번역 서비스 A/S]
납품 완료 후 7일 이내, 오역이나 누락 등 저희 측의 명백한 과실이 발견될 경우 무료로 신속하게 수정해 드립니다. 단, 고객님의 변심이나 스타일 변경 요청은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
[과외 서비스 환불]
수업 시작 24시간 전까지 취소 시, 일정 변경 또는 해당 회차에 대한 100% 환불이 가능합니다. 단, 당일 취소나 수업 불참 시에는 환불이 어려운 점 양해 바랍니다.
[공통 환불 규정]
서비스 시작 전에는 전액 환불이 가능합니다. 서비스가 이미 진행된 경우, 진행된 부분을 제외하고 남은 횟수나 분량에 대해 규정에 따라 환불 금액을 산정합니다.
